O2O기반 모바일 앱 서비스품질의 실증적 분석 : 배달앱을 중심으로

석재환 ,  권륜일 ,  문석환

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2018 .11

배달서비스 플랫폼(앱) 소비자문제 실태조사

한국소비자원

조사보고서

2019 .12

[분석] 늘어나는 배달앱, 소비자 보호장치는?

전진용

넥스트 이코노미

2020 .04

자기보호본능에 따른 지각된 위험이 배달앱에 대한 신뢰와 고객시민행동에 미치는 영향

조한나 ,  이규민

한국서비스경영학회 학술대회

2021 .11

배달앱 선택속성인 배달앱 품질, 배달외식업체 품질, 배달직원 품질을 통해 만족도와 충성도를 높이기 위한 전략적 연구

박연옥

고객만족경영연구

2024 .04

외식 배달서비스 품질에 대한 배달앱 사용자의 인식차이 연구

선일석 ,  박수홍

e-비즈니스연구

2019 .08

[정책] 배달사고, 배달앱도 ‘법적 책임’

김미림

넥스트 이코노미

2021 .09

배달 앱과 배달음식업체 선택 속성이 배달 앱 및 배달음식업체의 만족도, 고객행동의도에 미치는 영향 연구

안은주 ,  김성수

한국서비스경영학회 학술대회

2019 .07

외식 배달 서비스품질 요인이 고객만족에 미치는 영향 연구: 배달비 준거가격의 조절효과를 중심으로

박진영 ,  손경화

Tourism Research

2021 .01

외식배달 앱 서비스품질이 만족과 지속이용의도에 미치는 영향

곽춘려 ,  썬야저우

한국관광레저학회 학술발표대회

2022 .08

‘잔치는 끝났다’… 잘나가던 배달 앱의 위기

김정우

한경BUSINESS

2023 .04

배달음식 앱의 서비스 품질 만족에 관한 연구 : 한국과 중국 소비자를 대상으로

왕연 ,  박재기 ,  황윤성

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2018 .04

[Market Watch] 우아한형제들 X LG전자_“배달 로봇 간다”

이지원

더스쿠프

2020 .03

음식 배달앱 사용자의 지각된 서비스품질이 고객만족과 지속이용의도에 미치는 영향

조현아 ,  전혜진

호텔관광연구

2021 .02

외식업 O2O 배달서비스 품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

이재학

e-비즈니스연구

2019 .10

배달앱 이용 실태조사

노웅비

조사보고서

2022 .12

배달앱의 구매의사결정과정에 대한 통합적 접근 : AIDA모델과 MGB를 중심으로

송학준 ,  윤민철 ,  진남

호텔경영학연구

2019 .06

[Current Economy] 배달앱의 또다른 찬반 논쟁_경계 사라진 배달앱 괜찮나

이지원

더스쿠프

2020 .01