메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
조한나 (경희대학교) 이규민 (경희대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 한국서비스경영학회 학술대회 2021년 한국서비스경영학회 추계학술대회
발행연도
2021.11
수록면
125 - 125 (1page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
MZ세대의 1인 가구가 증가함에 따라 배달 시장은 계속해서 성장하는 추세를 보이고 있으며, 배달앱과 비대면 서비스 등에 대한 수요가 증가하며 배달 시장 성장에 박차를 가하고 있다. 그러나 배달 서비스의 특성상 서비스와 소비가 동시에 발생하지 않기 때문에 피드백이 즉각적이지 않으며 이에 따라 소비자는 이전 경험자의 후기 등을 통해 정보를 습득하고 자신들의 걱정을 줄이고자 한다. 또한 배달 서비스는 소비자의 위치까지 음식을 전달하고 결제 또한 주문과 동시에 온라인 또는 앱을 통해 이루어지는 경우가 많기 때문에 개인정보 유출에 대한 걱정과 이와 관련한 범죄 또한 일부 발생하기 때문에 소비자는 배달 서비스 이용에 있어 불안감을 느낄 수 있다. 따라서 본 연구는 배달 서비스 이용에 대한 소비자의 자기보호본능에 따른 지각된 위험이 배달앱에 대한 신뢰와 더 나아가 고객시민행동으로 이어지는지에 대한 영향을 확인하는 것에 목적이 있다. 또한 더 나아가 소비자의 배달 서비스에 대한 불안감을 줄일 수 있도록 하는 서비스를 배달앱이 제공할 수 있도록 하는 토대가 되고자 한다.
지각된 위험이란 소비자가 제품 및 서비 ... 전체 초록 보기
#배달앱서비스 #지각된 위험 #심리적 위험 #신체적 위험 #프라이버시 위험 #고객시민행동

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

지속가능지능이 관광지의 사회적 책임, 환경적 자기효능감 및 환경친화적 행동에 미치는 영향: 시화호 습지를 대상으로
유새한 ,  이충기 관광연구저널 2023 .03
배달 어플리케이션에 대한 제안 및 보완
임요셉 ,  신해림 ,  최서연 외 3명 한국정보과학회 학술발표논문집 2022 .06
공연예술 서비스 실패에 따른 고객감정반응이 소비자 불평행동에 미치는 영향
권혁인 ,  이지은 ,  백보현 한국콘텐츠학회논문지 2021 .05
O2O기반 모바일 앱 서비스품질의 실증적 분석 : 배달 앱을 중심으로
석재환 ,  문석환 ,  권륜일 경영교육연구 2019 .02
도시공간의 물리적 안전요소와 활동적 노화간의 관계분석
박종용 ,  김갑성 국토계획 2017 .11

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0