기업의 ESG 활동에 대한 소비자 인식이 기업이미지에 미치는 영향: 호혜성과 신뢰의 매개효과를 중심으로

임수민; 박종철

doi:10.20462/tebs.2022.11.23.6.319

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자료유형: 학술저널

저자정보: 임수민 (조선대학교) 박종철 (조선대학교)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제23권 제6호

발행연도: 2022.11

수록면: 319 - 339 (21page)

DOI: 10.20462/tebs.2022.11.23.6.319

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2023

기업의 ESG 활동에 대한 소비자 인식이 기업평가에 미치는 영향: 신뢰의 매개효과를 중심으로

임수민 , 박종철 비즈니스융복합연구 2023.02 학술저널

기업의 ESG 활동에 대한 소비자 인식이 기업평가에 미치는 영향: 신뢰의 매개효과를 중심으로

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2022

기업의 ESG 활동에 대한 소비자 인식이 기업이미지에 미치는 영향: 호혜성과 신뢰의 매개효과를 중심으로

임수민 , 박종철 e-비즈니스연구 2022.11 학술저널

기업의 ESG 활동에 대한 소비자 인식이 기업 이미지에 미치는 영향: 호혜성과 신뢰의 매개효과를 중심으로

임수민 , 박종철 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2022.08 학술대회자료

기업의 ESG 활동에 대한 소비자 인식이 기업 이미지에 미치는 영향: 호혜성과 신뢰의 매개효과를 중심으로

임수민 , 박종철 한국경영학회 융합학술대회 2022.08 학술대회자료

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본 연구는 기업의 ESG 활동 노력이 소비자들로 하여금 해당 기업에 대한 호혜성 지각과 신뢰를 매개로, 해당 기업에 대한 이미지를 향상시키는지를 검증하고자 하였다. 특히, 본 연구자들은 기업의 ESG 활동을 세 가지 활동, 즉 환경, 사회, 지배구조로 세분화하여, 호혜성 지각과 신뢰 형성, 기업이미지에 미치는 차별적 경로효과를 제시하고자 하였다.
분석결과, 기업의 사회(S) 활동 노력에 대한 인식이 호혜성 지각과 신뢰에 호의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 환경(E) 활동 노력에 대한 인식이 신뢰에 호의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 호혜성 지각은 기업 신뢰에 긍정적인 영향을, 기업 신뢰는 기업이미지에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그러나 특정 기업에 대한 호혜성 지각은 해당 기업의 이미지 형성에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 <가설 4>와 환경적 책임활동 노력에 대한 인식이 호혜성 지각에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 <가설 1a>, 그리고 기업지배구조에 대한 인식이 기업 신뢰 형성에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 <가설 2c>는 기각되었다.
본 연구결과는 향후 후속 연구자들에게 기업의 ESG 활동 연구에 대한 토대를 마련하였다는 점에서 시사하는 바가 높다. 게다가 기업의 사회적 가치추구 활동이 기업이미지 형성에 상당한 영향을 미치는 만큼, 본 연구결과는 향후 기업들이 ESG 경영활동을 수행하는 데 있어 기업이미지 개선을 위한 효과적인 지침을 제안하였다.

This study attempted to verify whether a company"s ESG activity efforts improve its image by mediating consumers" perception and trust in the company. In particular, the researchers tried to present the differential path effect on reciprocity perception and trust formation, and corporate image by subdividing corporate ESG activities into three activities: environmental responsibility activities, social responsibility activities, and corporate governance.
As a result of the analysis, it was found that the perception of corporate social responsibility activities had a positive effect on the perception of reciprocity and trust formation. In addition, it was found that the perception of environmental responsibility activities had a positive effect on trust formation. Finally, it was found that reciprocity perception had a significant effect on the formation of corporate trust, and corporate trust had a positive effect on the formation of corporate image.
However, 〈Hypothesis 4〉 was rejected that the perception of reciprocity toward the company would have a positive effect on the formation of the company"s image. In addition,〈hypothesis 1a〉 that awareness of environmental responsibility activities efforts will have a positive effect on the perception of reciprocity was not statistically supported. In addition, 〈Hypothesis 2c〉 was rejected that the perception of corporate governance would have a positive effect on the formation of corporate trust.
The results of this study are highly suggestive in that they laid the foundation for ESG activities of companies to follow-up researchers in the future. In addition, as corporate social value-seeking activities are important in forming a corporate image, the results of this study are believed to have proposed effective guidelines for companies to improve their image in performing ESG management activities in the future.

#ESG #environment #social #governance #reciprocity #trust #corporate image #환경 #사회 #지배구조 #호혜성 #신뢰 #기업이미지

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