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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오명숙 (가톨릭관동대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제34권 제12호(통권 제184호)
발행연도
2022.12
수록면
243 - 263 (21page)
DOI
10.31336/JTLR.2022.12.34.12.243

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This study tried to derive practical implications that can promote customer behavior to strengthen the competitiveness of rice cake specialty stores by verifying the effect relationship of Dinescape of rice cake specialty stores on customer satisfaction and customer long-term orientation and the moderating effect of product involvement. The final 305 samples were used for analysis, and the implications of the research results are as follows. In order to increase customer satisfaction and long-term orientation of rice cake specialty stores, convenience, cleanliness, and aesthetic space are all important variables, and it is judged to be essential for the operation and establishment of rice cake specialty stores. In order to increase customer satisfaction as a result of the moderating effect of product involvement, it is necessary to improve customer satisfaction by developing products that consider customer needs based on cleanliness rather than necessarily improving product quality.
#떡 전문점(Rice Cake Shop) #다인스케이프(Dinescape) #고객만족(Customer Satisfaction) #고객장기지향성(Customer Long-term Orientation) #제품관여도(Product Involvement)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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