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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
이지언 (성균관대학교) 이대호 (성균관대학교) 이재길 (한림대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2023 학술대회 발표 논문집
발행연도
2023.2
수록면
631 - 635 (5page)

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심리 상담에서는 상담 효과를 위해 상담사와 내담자의 긍정적인 유대감을 형성하는 것이 중요하다. 본 연구는 최근 디지털 멘탈 헬스영역에서 각광받고 있는 AI 심리 상담 챗봇에 대한 사용자 인식을 살펴봤으며, 심리 상담 챗봇에 대한 사용자의 친밀감 형성을 위해 라포 전략에 따른 현존감과 매력도에 대한 영향을 검증하였다. 연구결과, 상담 챗봇과의 라포 형성 전략이 사용자의 인지된 친밀도를 매개로 현존감과 매력도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 텍스트 기반 상담 챗봇 특성을 고려해 언어적 표현 라포 형성 전략에 따른 에이전트-사용자 상호작용을 검증했다는 것에 의의가 있다.
#AI 심리상담 챗봇 #정신 건강 관리(mental health care) #라포(rapport) #HCI

목차

요약문
1. 서론
2. 문헌 연구
3. 연구의 방법
4. 분석 결과
5. 논의
참고문헌

참고문헌 (0)

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