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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2023.3
- 수록면
- 320 - 330 (11page)
- DOI
- 10.5762/KAIS.2023.24.3.320
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본 연구는 골프장의 지속적인 성장을 위해 골프장의 서비스품질이 관계지속의도에 미치는 영향을 알아보고, 지각된 가치의 매개효과에 대해 살펴보고자 한다. 본 연구의 목적은 골프산업에 대한 긍정적 이미지를 구축하고, 더 나아가 골프장산업의 경쟁력 향상 및 발전을 도모할 수 있는 시사점을 정책당국과 골프장업계에 제공하는 것이다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프장의 서비스품질 중 유형성, 반응성, 확신성이 관계지속의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장의 서비스품질 중 유형성과 신뢰성, 반응성, 확신성이 지각된 가치에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프장에 대한 지각된 가치는 관계지속의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 골프장의 서비스품질 중 유형성과 신뢰성, 반응성, 확신성과 관계지속의도의 관계에서 지각된 가치가 유의한 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 골프장 고객의 관계지속의도를 향상 시키기 위해서 골프장 이용에 대한 현실적인 측면인 높은 이용요금 및 부킹에 관한 어려움, 고가의 회원권 등을 해결하기 위해 합리적인 경영 개선 방법이 필요함을 시사한다.
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 조사설계 및 연구방법
4. 연구결과
5. 결론
References
참고문헌 (44)
참고문헌 신청
J. J. Park, “The influence of service quality and satisfaction of golf course on user’s reuse intention”, The Journal of Humanities and Social Science, Vol.12, No.1, pp.2251-2264, 2021.
J. H. Kim, S. B. Lee, H. J. Won, “Identification of differences between importance and satisfaction of golf course’s physical and social servicescape using the IPA method: Based on construal level theory”, The Korean Society of Sports Science , Vol.60, No
M. S. So, J. K. Park, “Effect of golf platform business characteristics on customer satisfaction and continued use intention: The moderating effect on the usefulness of big data”, The Korean Journal of Sport , Vol.20, No.2, pp.169-176, 2022.
J. H. Han, K. B. Seo, “Prediction of golf participation intention: Extension of the theory of planned behavior”, The Korean Society of Sports Science , Vol.61, No.6, pp.371-381, 2022.
D. S. Min, “Perceived service quality, image, trust and word-of-mouth recommendation among participants of National Fitness Awards in South Korea”, Korean Journal of Sport Management, Vol.26, No.1, pp.31-48, 2021.
J. H. Kim, S. B. Lee, H. J. Won, “Identification of differences between importance and satisfaction of golf course’s physical and social servicescape using the IPA method: Based on construal level theory”, The Korean Society of Sports Science , Vol.60, No
M. S. So, J. K. Park, “Effect of golf platform business characteristics on customer satisfaction and continued use intention: The moderating effect on the usefulness of big data”, The Korean Journal of Sport , Vol.20, No.2, pp.169-176, 2022.
J. H. Han, K. B. Seo, “Prediction of golf participation intention: Extension of the theory of planned behavior”, The Korean Society of Sports Science , Vol.61, No.6, pp.371-381, 2022.
D. S. Min, “Perceived service quality, image, trust and word-of-mouth recommendation among participants of National Fitness Awards in South Korea”, Korean Journal of Sport Management, Vol.26, No.1, pp.31-48, 2021.
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