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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김주호 (명지전문대학)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제15권 제1호
발행연도
2017.3
수록면
235 - 245 (11page)

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본 연구는 어린이수영장의 선택속성이 학부모만족, 서비스애호도와 행동의도에 미치는 영향을 알아보는데 있다. 이를 위해 서울과 경기지역에서 어린이수영장에 등록하고 이용하는 참여학생의 부모 218명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 수집된 자료는 빈도분석, 신뢰도분석, 상관분석, 중다회귀분석을 실시하였다. 이상의 분석을 통해 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 어린이수영장 선택속성 중 시설과 물리적환경은 학부모만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 어린이수영장의 선택속성 중 프로그램, 직원, 비용은 서비스애호도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 어린이수영장 선택속성 중 프로그램, 직원, 물리적환경은 재이용의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 넷째, 어린이수영장 선택속성 중 프로그램, 직원, 시설은 긍정적구전의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 어린이수영장 학부모만족은 서비스애호도에 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 마지막으로 어린이수영장 학부모만족은 재이용의도와 긍정적구전의도에 긍정적인 영향을 미쳤다.
#서비스품질 #학부모만족 #서비스애호도 #재이용의도 #긍정적구전 #Parents satisfaction #Service loyalty #Purchasing behavior.

목차

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참고문헌 (44)

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공창빈 / 2004 / 공공스포츠시설의 서비스 품질과 재구매 및 구전의도와의 관계 / 한국 스포츠 리서치 15(1):35~42 dbpia 김성겸 / 2008 / 수상레저스포츠 선택속성 및 구매행동 모형 google schola 김성일 / 2011 / 생활체육지도자의 감정노동과 직무소진, 직무만족 및 이직의도의 관계 / 한국체육학회지 50(3):333~344 google schola 김영진 / 2011 / 유소년스포츠클럽 브랜드이미지가 참여만족과 충성도에 미치는 영향 google schola 김정묵 / 2016 / 다이어트캠프의 경험적가치와 고객만족이 고객충성도와 행동의도에 미치는 영향 / 한국스포츠학회 14(4):81~92 dbpia

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