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자료유형
학술저널
저자정보
차현우 (윤군 50사단 인사참모부) 임유신 (육군사관학교) 박상중 (국방대학교)
저널정보
단국대학교 미래산업연구소 산업연구 산업연구 제45권 제3호
발행연도
2021.11
수록면
79 - 108 (30page)

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이 연구의 목적은 육군 초급장교의 감정노동과 직무스트레스 간의 관계에서 사회적 지원의 조절효과를 실증하는 것이다. 이를 위하여 육군 초급장교 206명을 대상으로 인터넷 이메일과 군내 인트라넷 메일을 활용하여 설문을 실시하였다. 연구결과를살펴보면, 첫째, 가식행위는 직무스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였으며, 내면화행위는 직무스트레스에 부(-)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 진실행위는 직무스트레스에 유의한 영향을 미치지 못하였다. 둘째, 상사의 지원과 동료의 지원은 내면화행위가 직무스트레스에 미치는 영향을 조절하는 것으로 나타났으며, 가식행위와 실제행위에는 미치는 영향이 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 대한 시사점으로 군내 감정관리 문제에 관한 연구를 지속해서 발전시켜 나갔다는 의의가 있으며, 특히 상급자가 하급자로 인해서 감정노동을 겪고 있으며 그 결과 직무스트레스가 발생한다는 것을 확인하였다. 또한 초급장교가 겪는 직무스트레스를 사회적 지원이 조절한다는 것을 확인함으로써 하급자와의 관계로 어려움을 겪고 있는 초급장교들에게 현실적인 도움을 줄 수 있는 방법을 제시하였다. 이러한 연구결과는 향후 군 뿐만 아니라 조직 내의 감정 관리에 관한 연구의 기반을 제공할 수있을 것이다.
#감정노동 #직무스트레스 #사회적 지원 #초급장교 #조절효과 #Emotional Labor #Job Stress #Social Support #Junior Officer #Moderating Effect

목차

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참고문헌 (40)

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강성수 / 1999 / 지각된 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 실증연구 / 서남대학교논문집 6(1):177~190 google schola 김기혁 / 2009 / 특수상황에서 초급리더의 리더십 행위에 대한 탐색적 연구 : 해군함정 근무 초급 장교와 고참 부사관의 관계를 중심으로 google schola 김기현 / 2007 / 신세대 장병의식이 군 리더십 유효성에 미치는 영향 : 대대급 전투부대 사례를 중심으로 google schola 김민수 / 2006 / 감정노동 프로세스에서 감정부조화의 역할에 대한 재고찰 / 이화경영리뷰 24(1):1~17 dbpia 고종욱 / 2006 / 호텔종사자의 조직시민행위에 대한 조직몰입의 조절효과 / 경영연구 21(3):167~190 google schola

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