소매업 프랜차이즈 본부의 지원제도가 본부 신뢰와 가맹계약의도에 미치는 영향에 관한 연구

공인원; 이일한

doi:10.22985/kasof.2021.7.3.001

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자료유형: 학술저널

저자정보: 공인원 (중앙대학교) 이일한 (중앙대학교)

저널정보: 한국프랜차이즈학회 프랜차이징 저널 프랜차이징 저널 제7권 제3호

발행연도: 2021.11

수록면: 1 - 30 (30page)

DOI: 10.22985/kasof.2021.7.3.001

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

소매업 프랜차이즈 본부의 지원제도가 본부 신뢰와 가맹계약의도에 미치는 영향에 관한 연구

공인원 , 이일한 프랜차이징 저널 2021.11 학술저널

2020

프랜차이즈 가맹본부의 지원제도와 신뢰도가 예비 창업자의 가맹계약여부에 미치는 영향에 관한 연구 : 소매업 프랜차이즈 중심으로

공인원 2020.01 학위논문

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본 연구는 소매업 프랜차이즈 산업의 양적 성장을 넘어 질적 성장을 위해서 프랜차이즈 가맹 본부의 지원제도를 분석하고 소매업태에 맞는 지원제도 수립의 필요성을 제시하고 있다. 또한 예비창업자 관점에서 지원제도와 본부 신뢰를 바탕으로 가맹계약의도에 영향을 주는 요인에 대해 분석하였다. 연구는 주요 변수인 소매업 프랜차이즈 지원제도와 본부 신뢰, 가맹계약의도 간의 인과관계를 규명하였으며, 본 연구 대상은 소매업 프랜차이즈에 관심 있는 예비창업자 178명 대해 설문조사를 진행하였고 가설검증을 위해 SmartPLS 2.0를 활용하였다. 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 소매업 프랜차이즈 지원제도 중 상품지원, 교육지원제도가 본부 신뢰 및 가맹계약의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 가맹본부는 신제품 개발, 상품 운영지원 등을 통해 본부 신뢰를 높이고 가맹계약이 이루어질 수 있도록 노력해야 한다. 또한 소매업 프랜차이즈 지원제도 중 경영지원제도가 예비창업자의 본부 신뢰에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 가맹본부는 적극적인 경영 지도와 지속적인 교육을 통해 예비창업자에게 신뢰를 얻어야 한다. 본부 신뢰는 예비창업자의 가맹계약 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 프랜차이즈 지원제도와 예비창업자의 가맹계약의도 사이에서 본부 신뢰는 부분 매개효과가 나타났다.

This study analyzes the support system of the franchise headquarters for qualitative growth beyond the quantitative growth of the retail franchise industry and suggests the need to establish a support system suitable for the retail industry. In addition, the factors affecting the franchise contract intention were analyzed based on the support system and the trust of the headquarters from the perspective of prospective entrepreneurs. The study investigated the causal relationship between the franchise support system, headquarters trust, and prospective entrepreneurs franchise contract intention, and analyzed the sub-factors of the support system by dividing them into six factors. This study conducted a survey of 178 prospective entrepreneurs interested in retail franchises, and verified using SmartPLS 2.0 to verify the hypothesis. The main results of the study are as follows. Among the retail franchise support systems, it was confirmed that the product support and education support system had a positive effect on the trust of the headquarters and the intention of the franchise contract. The franchise headquarters should make efforts to increase trust in the headquarters and ensure that franchise contracts are made through new product development and product operation support. In addition, it was confirmed that the management support system among the retail franchise support systems had a positive effect on the trust of prospective entrepreneurs in the headquarters. The franchise headquarters should gain trust from prospective entrepreneurs through active management guidance and continuous education. It was found that the trust in the headquarters had a significant effect on the intention of the prospective founder to sign the franchise contract. Finally, trust in the headquarters showed a partial mediating effect between the franchise support system and the intention of prospective entrepreneurs franchise contract.

#소매업 프랜차이즈 #지원제도 #본부 신뢰 #가맹계약의도 #Franchise #support system #trust in franchise headquarters #franchise contract intentions

참고문헌 (74)

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강영석 / 2016 / 외식프랜차이즈 본부의 가맹점 지원이 가맹점의 경영 성과와 만족도에 미치는 영향

권기준 / 2010 / 외식프랜차이즈 시스템의 공정성, 관계의 질과 장기관계지향성간의 관계 / 호텔관광연구 12(3):144~161

김동환 / 2010 / 외식프랜차이즈 본부의 통제와 지원에 따른 갈등정도가 가맹점의 재계약의도에 미치는 영향 연구 / 복지행정연구 26:3~34

김영관 / 2011 / 외식프랜차이즈 가맹본부의 지원이 가맹점의 재계약의도에 미치는 영향

김종대 / 2018 / 한식외식업 프랜차이즈 본부의 지원서비스가 가맹점주의 만족도와 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

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