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자료유형
학술저널
저자정보
조군위 (충북대학교 국제경영학과) 박현정 (충북대학교)
저널정보
한국무역연구원 무역연구 무역연구 제17권 제4호
발행연도
2021.8
수록면
407 - 419 (13page)
DOI
http://dx.doi.org/10.16980/jitc.17.4.202108.407

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Purpose This study aims to understand the impact of COVID-19 anxiety on the perceived attributes of drone food delivery service, the influence of various characteristics on consumer ambivalence toward service, and the effect of this ambivalence on adoption intention. Design/Methodology/Approach This study observed the effects of COVID-19 anxiety on the attributes of drone food delivery services, including rapidity cognition, compatibility awareness, safety concerns, psychological risk, and performance risk, which affected ambivalence, and consequently, use intention. A questionnaire survey was conducted among 376 Chinese consumers are aware of drone food delivery service. Data collected were analyzed with SPSS 26.0 and AMOS 24.0 to verify the impact of the ambivalence on use intention. Findings COVID-19 anxiety increased perceived benefits and risks associated with the technical delivery service leading to ambivalence. The cognition of rapidity and compatibility of drone food delivery services had negative impacts on ambivalence. On the contrary, safety concerns, psychological risk, and performance risk positively affected ambivalence. The ambivalence decreased usage intention. Research Implications Results indicate that COVID-19 anxiety influenced consumer perceptions of innovative service attributes and ambivalence both directly and indirectly.
#Ambivalence #Chinese Consumer Behavior #COVID-19 #Drone Food Delivery Service

목차

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참고문헌 (18)

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백승희 / 2018 / 확장된 기술수용모델을 적용한 외식업체 배달앱 이용의도 연구 / 한국식품영양학회지 31(1):185~194 dbpia Bamburry, D. / 2015 / Drones : Designed for Product Delivery / Design Management Review 26(1):40~48 google schola Bratianu, C. / 2020 / Toward Understanding the Complexity of the COVID-19 Crisis : A Grounded Theory Approach / Management and Marketing. Challenges for the Knowledge Society 15(1):410~423 google schola Davis, J. L. / 2012 / Social Media and Experiential Ambivalence / Future Internet 4(4):955~970 google schola Hwang Jin-soo / 2019 / Exploring perceived risk in building successful drone food delivery services / International Journal of Contemporary Hospitality Management 31(8):3249~3269 google schola

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