An Exploratory Study on the Compensation Systems of Korea's PR Industry Using Agency Theory

SUNOUK YOU; 김장열

doi:10.15814/jpr.2015.19.1.122

An Exploratory Study on the Compensation Systems of Korea's PR Industry Using Agency Theory

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PR회사 보상제도에 대한 탐색적 연구(대리이론 접근을 중심으로)

Type: Academic journal

Author: SUNOUK YOU (한라대학교) 김장열 (Colorado State Univ.)

Journal: Korean Academic Society For Public Relations PR연구 PR연구 제19권 제1호 KCI Accredited Journals

Published: 2015.2

Pages: 122 - 161 (40page)

DOI: 10.15814/jpr.2015.19.1.122

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An Exploratory Study on the Compensation Systems of Korea's PR Industry Using Agency Theory

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This study reviews the status quo of the commonly practiced compensation systems in Korea’s PR industry. It discusses factors affecting the current systems, and proposes future directions aimed at further developing the industry. Twenty-three PR professionals were interviewed. Payment for PR services is normally assessed by time fees, but the payment methods vary in three types, such as monthly retainer fees, fixed project fees, and ad hoc time fees based on the hours committed per staff level. Fixed minimum fee plus additional fees, and value fees were occasionally practiced. In addition, reflecting the changes in media environment, a commission system for media buying service is practiced by some agencies. Common phenomena which occur include the increasing PR service scopes and volumeswithin the retainer fees, conflicts centered on the time fees between the PR firms and theclients, and the excessive requests of fee discounts and rejection of agency mark-ups. Thisstudy argues that these conflicts are related to the cut-throat competition among PR firms,trend of selecting PR firms by the purchasing department, the unfair culture (‘Gab-Eul’culture) between firms and its clients, as well as changes in the media environment. There isa lack of understanding of the PR industry, which provides sophisticated knowledge-basedservices that clients often fail to acknowledge. In addition, it criticizes the short-term and sporadic relationships between the PR firms andthe clients and the lack of professionalism among the PR firms and practitioners. Howpayment for PR services is made is not only a crucial thesis for the growth and status of the

본 연구는 PR산업에서 통용되고 있는 보상체계의 현황과 PR활동 대가에 대한 청구·지급과 관련한 다양한현상들을 살펴보았다. 아울러 이러한 PR회사의 보상과 관련한 문제와, 영향을 주는 요인들에 대해 논의하고, 개선점 및 향후 과제를 제시하였다. 연구를 위해 총 23명의 PR회사 및 PR주의 경영자 및 관리자를 대상으로 심층인터뷰를 실시하였다. 연구결과, PR서비스에 대한 보상은 타임 피(time fee)를 기본으로 산정되고있으며, 매월 일정액을 청구·지불하는 리테이너 피 방식(retainer fee), 수행된 프로젝트를 기준으로 하는프로젝트 피 방식(project fee system), 직급별 투입된 시간에 근거한 타임 피 방식(time fee system)이 주를이루고 있었다. 성공보수 및 업무의 가치에 근거한 밸류 피(value fee) 청구방식 및 매체환경의 변화로 미디어 바잉(media buying)에 따른 커미션(commission) 제도도 도입되고 있는 것으로 나타났다. 인터뷰 대상자들은 공통적으로 PR회사와 PR주(PR client, PR主) 간의 PR서비스 청구·지불에 있어 몇 가지 공통적인 문제점을 제시했다. 첫째, 리테이너 피에 해당되는 서비스의 증가, 둘째, 타임 피 청구에 대한 갈등, 셋째, 피의디스카운트 및 마크업 등에 대한 불인정이 그것이다. 본 연구는 이러한 갈등이 PR회사의 증가와 과도한 경쟁, 구매부서의 PR회사 선정, PR회사와 PR주간의 갑을 문화, 언론 및 미디어 환경의 변화 등의 환경적 요인과 관계가 있음을 지적했다. 또 PR회사와 PR주 간의 단기적이고 단발적인 관계 정립 문제, PR회사와 PR실무자의 전문성 부족에 대해 논의하였다. PR서비스에 대한 보상이 어떻게 이루어지는가 하는 것은 업계의성장과 위상과 관련된 매우 중요한 논제일 뿐 아니라, PR산업이 선순환적인 가치사슬을 통해 긍정적인 성과를 거두어 내는 데 있어서 핵심적인 이슈다. 본 연구는 이러한 중요한 이슈를 업계와 학계가 공동으로 공적이슈화하고, 논의의 장을 열었다는 데 의미가 있다.

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Beals, S. / 2004 / Agency compensation: A guide book / ANA

Cameron, G. T. / 1996 / Developing standards of professional performance in public relations / Public Relations Review 22(1):43~61

Campbell, D. E. / 1995 / Incentives : Motivation and the economics of information / Cambridge University Press

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