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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강수택 (경운대학교) 정철규 (경운대학교) 김형룡 (경운대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제14권 제4호
발행연도
2016.12
수록면
147 - 159 (13page)

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본 연구는 골프연습장 서비스스케이프가 고객감정반응 및 여가만족에 어떠한 영향을 미치는가를 규명하는데 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 수집된 308부의 자료를 SPSS 18.0Version 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 골프연습장 서비스스케이프 모든 하위요인은 고객감정반응 하위요인인 긍정적 감정에, 공조환경, 편의성은 고객감정반응 하위요인 부정적 감정에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프연습장 서비스스케이프가 요인 중 공조환경, 편의성은 여가만족 모든 하위요인에서, 접근성은 여가만족 하위요인 환경적, 신체적, 교육적 만족에서, 심미성은 여가만족 하위요인인 사회적 만족에 영향을 미치는 것으로 타나났다. 마지막으로 골프연습장 이용객들의 고객감정반응 중 긍정적 감정은 여가만족 모든 하위요인에서, 부정적 감정은 여가만족 하위요인 휴식적 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#골프연습장 #서비스스케이프 #고객감정반응 #여가만족 #A golf course #Service scape #Customer felling respond #Leisure satisfaction

목차

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참고문헌 (37)

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강수택 / 2016 / 한국여자프로골프대회 관람객들의 경기관람결정요인이 재미요인 및 여가만족에 미치는 영향 / 한국스포츠학회 14(2):219~233 dbpia 강한승 / 2004 / 서비스 물리적 환경이 병원 이미지 형성에 미치는 영향에 관한 연구 : 건강검진센터를 중심으로 dbpia 구민 / 2014 / 서비스스케이프가 고객의 내적반응 및 재방문의도에 미치는 영향－골프장을 중심으로 / 골프연구 8(4):9~20 google schola 권태원 / 2010 / 대학 교양체육 참가자의 내적동기와 외적동기, 여가만족, 운동지속의사의 구조적 관계 / 한국체육과학회지 19(3):203~215 dbpia 김계수 / 2008 / 구조방정식 모형분석 / 한나래아카데미 google schola

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