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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Dongwon Choi (Ewha Womanas University)
저널정보
이화여자대학교 경영연구소 신산업경영저널 신산업경영저널 제41권 제1호
발행연도
2023.6
수록면
105 - 131 (27page)

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현대 조직 맥락에서 근로자의 성과 증진을 위한 적절한 피드백의 제공은 매우 중요한 화두이다. 조직 효과성 증진을 위한 효율적 피드백에 대한 고찰은 다양하게 이루어지고 있으나, 여전히 연구자들은 두 가지 난제에 직면해 있다. 첫째, 집단적 활동이 중시되는 팀제 조직에서는 피드백을 개별적으로 제공하는 것이 적절한가, 집단 전체에게 제공하는 것이 효과적인가? 둘째, 부정적 피드백을 어떠한 방식으로 전달해야 그 부작용을 최소화할 수 있는가? 본 논문에서는 이 두 문제를 해결하고자, 집단 성과 피드백에 대한 포괄적인 이론적 모형을 제시한다. 특히, 성과 피드백을 긍정/부정 및 개인/집단 피드백의 네 가지 종류로 구분하고, 이들이 개별적으로 제공되었을 때 근로자들의 인지적, 정서적, 행동적 반응을 고찰한 후, 이 피드백들을 조합하여 근로자들에게 제공했을 때 상이한 반응을 보임으로써 개인/집단에 다른 성과적 함의를 가져다 줄 것임을 주장한다. 특히, 본 논문에서는 정서적 변환 모형에 기반하여, 근로자에게 부정적인 집단 피드백을 제공한 이후에 긍정적인 개인 피드백을 제공했을 때 가장 긍정적이고 적극적인 근로자 행동을 촉발, 근로자 개인 및 집단 전체의 성과를 극대화할 수 있음을 제언한다.
#Performance Feedback #Multi-level Feedback Intervention #Affective Shift Model #Group Effectiveness #성과 피드백 #다수준 피드백 #정서적 변환 모형 #집단 효과성

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Propositions
Ⅳ. Discussion and Conclusion
References
요약

참고문헌 (0)

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