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학술저널
저자정보
정지영 (경희대학교) 황동규 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제32권 제3호 (인문사회과학 편)
발행연도
2023.6
수록면
325 - 339 (15page)
DOI
10.35159/kjss.2023.06.32.3.325

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The purpose of this study is to investigate the mediating effect of satisfaction on the relationship between the characteristics of sports content service on OTT platforms and loyalty and intention to continue using the service. An online survey link was distributed to individuals who had used OTT platforms for sports content services from March 4 to 14, 2023. Out of the 335 respondents, 313 were included in the final analysis after excluding those who provided unreliable or incomplete responses on 22 survey. The collected data were analyzed using frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and mediation analysis using the Process Macro. First, the characteristics of sports content service on OTT platforms (usefulness, information quality, and service quality) had a significant impact on loyalty and intention to continue using the service. Second, the mediating effect of satisfaction was verified in the relationship between the characteristics of sports content service on OTT platforms and loyalty and intention to continue using the service, with satisfaction partially mediating the relationship between the characteristics of sports content service on OTT platforms and loyalty and intention to continue using the service. This study aims to establish a theoretical and practical basis for further research by examining the mediating effect of satisfaction on the relationship between the characteristics of sports content service on OTT platforms and loyalty and intention to continue using the service.
#OTT platform #loyalty #continuous use intention #satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결과
참고문헌

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