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학술저널
저자정보
김효정 (중앙대학교) 고소임 (Department of Psychology Chung-Ang University) 정경진 (중앙대학교) 현명호 (중앙대학교)
저널정보
한국심리학회 한국심리학회지: 건강 한국심리학회지: 건강 제28권 제2호
발행연도
2023.3
수록면
259 - 278 (20page)

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COVID-19로 인해 비대면 서비스가 불가피해지면서 비대면 심리상담에 대한 관심도 증가하였다. 이에 본 연구에서는 한국의 대표 포털 사이트인 네이버의 게시글 중 ‘비대면 심리상담’ 키워드를 포함한 글을 텍스트 마이닝 기법을 통해 분석하여, 비대면 심리상담과 관련된 대중의 관심 주제를 조사하고 COVID-19 발생 전후로 어떤 변화가 있는지 알아보았다. 이를 위해 국내에서 첫 확진자가 발생한 2020년 1월 20일을 기준으로 코로나 확산 전(T1)과 후(T2)의 데이터를 수집하여 빈도분석, 동시출현 단어 분석, 토픽모델링을 통해 분석하였다. 분석 결과 T1의 자료에서 정신건강케어 분야에 대한 전망, IT기술을 기반으로 한 심리의 이해, 개인의 심리적 문제라는 3가지 주제가 도출되었다. 한편 T2의 자료에서는 정신건강 서비스의 지원 및 제공, 아동의 행동과 발달 관련 심리서비스, 관계에서 경험하는 심리적 문제, 심리적 문제의 경험, 비대면으로 제공되는 서비스라는 5가지 주제를 확인할 수 있었다. 이를 통해 비대면 심리상담에 대한 관심이 COVID-19 이후 양적으로 증가하였고, 막연한 관심 및 기대가 실제 서비스의 제공과 경험으로 이어졌음을 확인하였다. 또한 아동의 정신건강 및 발달과 관련된 비대면 심리서비스에 대한 관심 역시 증가하였다. 결과를 바탕으로 비대면 심리서비스에 대한 정신건강 영역 전문가의 새로운 역할과 고려할 점 등에 대해 논의하였고 연구 결과의 시사점, 한계점과 후속 연구에 대한 제안을 논의하였다.
#비대면 심리상담 #원격의료 #텍스트 마이닝 #COVID-19 #telepsychotherapy #text mining #COVID-1

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