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자료유형
학술저널
저자정보
이서영 (한국조지메이슨대학교) 권상집 (한성대학교)
저널정보
한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 고객만족경영연구 제25권 제1호
발행연도
2023.4
수록면
141 - 158 (18page)

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커뮤니케이션을 연구하는 다수의 학자들은 최근 들어 커뮤니케이션 유형의 중요성을 더 많이 인지, 강조하고 있다. 본 연구는 이 점을 고려, 리더의 커뮤니케이션 유형과 구성원의 자기효능감, 직무만족, 행복 간의 구조적 관계를 분석하였다. 연구결과의 일반화를 위해 본 연구는 기업에서 재직 중인 구성원 185명을 대상으로 가설을 실증분석, 검정하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 리더의 지원형 커뮤니케이션은 구성원의 자기효능감에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 리더의 지휘형 커뮤니케이션은 구성원의 자기효능감에 부정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 구성원의 자기효능감은 직무만족에 긍정의 영향을 미쳤으며 높아진 직무만족은 구성원의 행복에도 유의미한 수준에서 긍정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 최근 강조되고 있는 커뮤니케이션 유형 관점에서 구성원의 직무만족, 행복을 높이기 위한 요소로 리더의 커뮤니케이션 유형과 자기효능감을 면밀히 분석, 학문적 기여도 및 실무적 시사점을 제안하였다.
#커뮤니케이션 유형 #자기효능감 #직무만족 #행복 #Communication type #Self-efficacy #Job satisfaction #Happiness

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