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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김영탁 (건신대학원대학교) 정지홍 (건신대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제14권 제3호
발행연도
2023.6
수록면
2,575 - 2,588 (14page)

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요양보호사의 직업윤리의식이 서비스 질에 미치는 영향:직무스트레스의 매개효과김 영 탁**ㆍ정 지 홍*** 연구 목적: 이 연구는 요양보호사의 직업윤리의식, 서비스 질과 직무스트레스의 관계 조사에 목적이 있다. 연구 방법: 연구 방법은 요양보호사로 근무하고 있는 657명의 수집된 설문조사 자료를 빈도분석과 기술통계 및 회귀분석을 실시하였다. 연구 내용: 이 논문의 연구 내용은 요양보호사의 직업윤리의식과 서비스 질 관계에서 직무 스트레스의 매개 효과를 분석하였다. 결론 및 제언: 이 연구의 결과에서 요양보호사의 직업윤리의식이 서비스 질을 높이는 직접적인 효과가 검증되었으며, 직업윤리의식이 높아지면 직무스트레스를 덜 받게 되고 직무스트레스를 덜 받게 되면 서비스 질이 높아진다는 간접 경로를 검증하였다. 결과를 바탕으로 서비스 질 향상을 위해 다양한 직업윤리교육과 직업윤리프로그램 개발 등이 필요하며, 요양보호사의 처우 그리고 근무환경, 근무강도 등 다양한 정책과 실천방법을 제시해주어야 할 것이다. 핵심어: 요양보호사, 직업윤리의식, 직무스트레스, 서비스 질, 매개효과 □ 접수일: 2023년 5월 11일, 수정일: 2023년 6월 3일, 게재확정일: 2023년 6월 20일＊ 이 연구는 주저자(2022)의 박사학위논문의 일부자료를 재구성하여 작성한 것임. ** 주저자, 건신대학원대학교 사회복지학과 겸임교수(First Author, Professor, Asia Life Univ., Email: kytak1204@naver.com)*** 교신저자, 건신대학원대학교 사회복지학과 교수(Corresponding Author, Professor, Asia Life Univ., Email: loveggomadal@naver.com)
#요양보호사 #직업윤리의식 #직무스트레스 #서비스 질 #매개효과 #Key Words: Care Worker #Ethics Awareness #Job Stress #Quality of Service #Meditation Effect

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