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학술저널
저자정보
LUONG Ha Thu (National Economics University Hanoi) DAO Nhi Lan (National Economics University Hanoi) NGUYEN Trang Thu (National Economics University Hanoi) LA Uyen Thu Thi (National Economics University Hanoi) TRAN Na Thi Le (Vinh University) DUONG Hoa Thi (National Economics University Hanoi)
저널정보
한국유통과학회 유통과학연구 유통과학연구 제21권 제3호
발행연도
2023.3
수록면
47 - 60 (14page)
DOI
10.15722/jds.21.03.202303.47

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Purpose: During and after Covid-19 pandemic, technology has emerged as a key factor in supporting the recovery of the economy and the rise of living standards. This study examines seven factors affecting the intention of food delivery apps usage, which include Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Hedonic Motivation, Price Value, and Habit, and how much influence they have on the customers' behavioral continuance of food delivery apps after Covid-19 Pandemic. Research methodology: This research is a quantitative descriptive research with 473 qualified respondents from 550 respondents collected. Besides using the UTAUT2 model (Venkatesh et al., 2012), Information Quality was added to give a better explanation for the consumers’ intention towards continuance behavior using food delivery apps. The collected data is then processed using SPSS 22.0. Results: Habit factors and Information Quality factors have significant positive effects on promoting food delivery apps usage intention, which in turn influences continuance behavior. In addition, Habit factors and Information Quality factors together have an effect of 48.57% on Behavioral Intention. Conclusion: The result proves that positive habits and food information quality can increase the usage intention towards the behavioral continuance of consumers. Higher usage frequency can be improved by increasing these two factors.
#UTAUT2 #Mobile Applications #Food Delivery Application #Continuous Behavior #Covid-19 #Online Buying Behavior.

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