성과평가시스템 목표와 구성원 태도, 저항 및 만족 간의 관계

송신근

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송신근 (창원대학교)

저널정보: 한국국제회계학회 국제회계연구 국제회계연구 제113집

발행연도: 2024.2

수록면: 81 - 97 (17page)

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[연구목적] 본 연구는 성과평가시스템이 의도하는 목표가 피평가자인 구성원들의 태도, 시스템 저항 및 시스템 만족에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 구성원들의 태도가 다시 시스템 저항과 시스템 만족에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 한다.
[연구방법] 독립변수는 성과평가시스템 목표로 공정 동기부여와 장·단점 식별을 사용하였으며, 매개변수는 구성원 태도로 참여 반영과 정서 몰입을 사용하였고, 종속변수는 소극적 저항, 적극적 저항 및 시스템 만족을 사용하였다. 분석을 위한 자료는 경찰조직으로부터 회수된 설문 자료를 사용하였으며, 가설검증은 IBM SPSS AMOS 27을 사용하여 분석하였다.
[연구결과] 분석결과, 성과평가시스템 목표는 참여 반영 정서 몰입 및 시스템 만족에 정(＋)의 영향을 보였으며, 소극적 저항에는 유의적인 영향을 보이지 않았으나, 적극적 저항에는 장·단점 식별이 유의적인 정(＋)의 영향을 보였다. 구성원 태도인 참여 반영은 소극적 저항, 적극적 저항 및 시스템 만족 모두에 유의적인 정(＋)의 영향을 보였으나, 정서 몰입은 시스템 만족에만 유의 적인 정(＋)의 영향을 보였다.
[연구의 시사점] 이러한 결과는 구성원 태도와 시스템 만족을 위해 성과평가시스템이 의도하는 목표를 구성원들과 공유하는 노력을 기울일 필요가 있음을 보여주고 있다. 또한 성과평가시스템 만족을 위해 구성원들의 적극적인 참여와 몰입의 조직분위기 조성이 중요하며, 적극적 저항에 장·단점 식별 목표가 아주 유의적인 정(＋)의 영향을 보여 구성원들은 본인들의 장․단점 파악 에 아주 부정적인 반응을 보이므로 장․단점 파악을 통한 피드백이나 주의환기를 위한 성과평가 시스템의 설계는 신중을 기해야 함을 보여주고 있다.

[Purpose] This study aims to analyze how the intended goals of the performance evaluation system affect the attitudes, system resistance, and system satisfaction of the evaluated members, and how the members’ attitudes in turn affect the system resistance and system satisfaction.
[Methodology] The independent variables used fairness motivation and identification of strengths and weaknesses as the goals of the performance evaluation system, member participation and emotional commitment were used as the mediator variables, and passive resistance, active resistance, and system satisfaction were used as the dependent variables. Data for analysis were survey data collected from the National Police Agency organization, and hypothesis testing was analyzed using IBM SPSS AMOS 27.
[Findings] The performance evaluation system goals showed a positive effect on member participation, emotional commitment and system satisfaction, and did not show a significant effect on passive resistance. Only the identification of strengths and weaknesses had a significant positive effect on active resistance. Member participation had a significant positive effect on all passive resistance, active resistance, and system satisfaction, but emotional commitment had a significant positive effect only on system satisfaction.
[Implications] These results show that it is necessary to make efforts to share the intended goals of the performance evaluation system with members to ensure member attitudes and system satisfaction. In addition, in order to satisfy the performance evaluation system, it is important to create an organizational atmosphere of active participation and commitment of members, the goal of identifying strengths and weaknesses shows a very significant positive effect on active resistance, and members show a very negative attitude toward identifying their own strengths and weaknesses, so It needs to be designed carefully a performance evaluation system for feedback and attention through identification of strengths and weaknesses.

#성과평가시스템 목표 #구성원 태도 #시스템 저항 #시스템 만족 #Performance Evaluation System Goal #Member Attitude #System Resistance #System Satisfaction

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