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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박세영 (홍익대학교) 김승인 (홍익대학교)
저널정보
한국상품문화디자인학회 상품문화디자인학연구 상품문화디자인학연구 제77호
발행연도
2024.6
수록면
267 - 276 (10page)

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본 논문은 배달 로봇과 인간 사이의 거리가 사용자 경험에 미치는 영향을 조사한 것으로, 자율주행 배달 로봇 '뉴비'를 중심으로 연구를 진행하였다. 먼저, 라스트 마일 배달 로봇의 정의와 특징을 파악하고, 자율주행 배달 로봇의 현황과 미래 전망을 분석하였다. 이를 바탕으로 상용화되고 있는 배달 로봇 뉴비를 기반으로 실험을 진행하기 위해 참여자를 모집하였다. 거리 실험을 진행한 후, 심층 인터뷰를 통해 거리에 따른 사용자 경험에 미치는 영향을 분석하였다. 그 결과, 거리가 근접하더라도 부정적인 사용자 경험으로 이어지지 않는다는 결과를 도출할 수 있었다. 이는 거리가 근접할수록 부정적인 영향을 미친다는 선행연구 결과와 다른 것으로, 호감도, 친밀감 측면에서는 근접한 거리에 있더라도 사용자 경험 영향도가 낮음을 밝혔다. 본 연구는 다양한 환경에서 배달 로봇을 상용화할 시에 보다 사용자 친화적인 경험 디자인을 제시한다는 점에서 실용적 의의가 있다.
#자율주행 배달 로봇 #인간-로봇 상호작용 #인간-로봇 거리 #사용자 경험 #배달 서비스 #Self-driving Delivery Robot #HRI #Human-robot Distance #User Experience #Delivery Service

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