The analysis of primary factors of customer satisfaction influencing on re-join of life insurance products - Centered with existing subscribers of life insurance products -

Ko Tae Hyung; Manyoug Han; Kim, Seong Su

The analysis of primary factors of customer satisfaction influencing on re-join of life insurance products - Centered with existing subscribers of life insurance products -

Recommendations

Search

생명보험상품 재가입에 영향을 미치는 고객만족 요인에 관한 분석

Type: Academic journal

Author: Ko Tae Hyung (강남대학교) Manyoug Han (서일대학교) Kim, Seong Su (성균관대학교)

Journal: 충북대학교 국가미래기술경영연구소 기술경영 기술경영 제9권 제3호 KCI Accredited Journals

Published: 2024.9

Pages: 199 - 218 (20page)

Usage

The analysis of primary factors of customer satisfaction influencing on re-join of life insurance products - Centered with existing subscribers of life insurance products -

Abstract· Keywords

Report Errors

This research reflects efforts to innovate insurance products and services in response to environmental changes surrounding the insurance industry, such as demographic shifts, technological advancements, and evolving consumer needs. The study's significance lies in its empirical analysis of customer satisfaction factors influencing life insurance product re-enrollment. The empirical findings not only provide valuable insights into customer satisfaction needs and information for insurance companies' marketing strategies and product development but can also serve as excellent sales indicators for insurance planners. The research results are as follows. Insurance companies should absolutely have differentiated services that customers can satisfy about the seven factors of service quality, and in the case of products, the process-side reliability, kindness, active support, accessibility, and physical environment should be further supplemented while maintaining the basic and unexpected additional services of the product. Finally, the seven factors of service quality of insurance planners, which showed the most significant results of customer satisfaction, can be seen as the biggest selling points of life insurance products. Therefore, it can be seen that insurance planners should be competitive through strengthening their capabilities and more differentiated services.

#고객만족 #보험특징 #생명보험서비스 #서비스품질 #KS-SQI #Customers' satisfaction #Insurance' feature #Life insurance service #Service quality #KS-SQI

No content found

References (0)

Add References

If the reference is being serviced by DBpia, please register through [Add Reference]

Recommendations

It is an article recommended by DBpia according to the article similarity. Check out the related articles!

Comments(0)

Write first comments.

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

Abstract· Keywords

AI Summary

Topic

Background

Method

Result

주요내용

Contents

References (0)

Recommendations

Recently viewed articles

Comments(0)