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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조희영 (장안대학교)
저널정보
한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제19권 제6호
발행연도
2016.12
수록면
43 - 67 (25page)
DOI
http://dx.doi.org/10.17961/jdmr.19.6.201612.43

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Purpose: The purpose of this study was intended to shed light on how the e-servicescape of online shopping malls specializing in eco-friendly agricultural products would influence the consumer trust, involvement and site images as well as site loyalty. Research design, data, and methodology: 237 copies of effective questionnaires were used. And the following methodologies such as Cronbach’s α, Factor analysis, Correlation analysis, Regression analysis and structural equation modeling was conducted. Results: The e-servicescape of online shopping malls specializing in eco-friendly agricultural products had positive effects on trust and site image. Both trust and site image built by the e-servicescape of online shopping malls specializing in eco-friendly agricultural products positively influenced the involvement and site loyalty. And as for the mediation effects verified, trust partially mediated between e-servicescape and involvement, whilst involvement partially mediated between the trust and site loyalty and between the site image and site loyalty, whereas the site image did not mediate between the e-servicescape and involvement. Conclusions: These findings suggest that the perceived e-servicescape of online shopping malls specializing in eco-friendly agricultural products should be differentiated to build the trust and keep the loyalty to web-sites from declining.
#e-Servicescape #Site Image #Trust #Involvement #Site Loyalty #Eco-friendly Agricultural Specialized Online Shopping Malls

목차

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참고문헌 (70)

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안광호 / 2002 / 쇼핑가치가 점포이미지와 인터넷 쇼핑몰에서의 소비자구매의도 간의 관계에 미치는 영향에 관한 연구 / 소비자학연구 13(4):5~122 google schola Anderson, E / 1992 / The Use of Pledgers to Build and Sustain Commitment in Distribution Channels / Journal of Marketing Research 29(1):18~34 google schola Anderson, J. C / 1990 / A Model of Distributor Firm and Manufacturer Firm Working Partnerships / Journal of Marketing 54:42~58 google schola Anderson, R. E / 2003 / e-Satisfaction and e-Loyalty : A Contingency Framework / Psychology & Marketing 20(2):123~138 google schola An, Joon-Mo / 2001 / An Empirical Study on the Customer Loyalty in the Shopping Mall Industry in Korea / Asia Pacific Journal of Information Systems 11(4):135~153 google schola

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