본 연구는 어떻게 하면 항공사 객실승무원들의 긍정적 행동을 높이고, 조직의 성과를 극대화 시킬 수 있을 것인가에 대해 조직구성원의 심리적인 상태, 즉 조직구성원의 심리적 주인의식에 주목하였다. 심리적 주인의식은 조직구성원들이 자신의 조직을 ‘나의 조직’이라고 느끼게 하는 심리적 상태를 가능하게 하여 기업의 경쟁우위 창출에 중요한 역할을 수행하는 요인으로 보고되고 있다. 따라서 본 연구에서는 조직공정성이 심리적 주인의식에 미치는 영향을 밝히고, 심리적 주인의식이 지식공유와 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 규명하고자 하였으며, 조직공정성과 지식공유, 조직몰입 사이에서 심리적 주인의식의 매개역할을 규명하여 심리적 주인의식의 중요성을 확인하고자 하였다.
이러한 본 연구의 목적을 달성하기 위해 2016년 12월 17일부터 2017년 1월 17일까지 대한항공 국제선 객실승무원들을 대상으로 총 400부의 설문지를 배포하였으며, 396개의 회수된 표본 중 결측치가 있는 6개를 제외한 390부의 유효설문지를 분석에 사용하였다. 설문은 객실승무원들이 직접 기입하도록 하는 자기기입법을 이용하였으며, 수집된 자료를 분석하기 위해 SPSS 20.0의 통계 프로그램을 사용하여 사전통계 분석과 기초통계 분석을 위한 신뢰도 분석과 탐색적 요인분석을 실시하였고, AMOS 20.0을 사용한 확인적 요인분석과 구조방정식 모형분석을 실시하였다.
본 연구의 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 항공사 객실승무원들이 조직공정성 지각이 심리적 주인의식에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 객실승무원들의 절차공정성과 상호작용공정성은 심리적 주인의식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 분배공정성은 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 항공사 객실승무원들의 심리적 주인의식이 지식공유에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 객실승무원들의 심리적 주인의식은 지식공유에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 항공사 객실승무원들의 심리적 주인의식이 조직몰입에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 객실승무원들의 심리적 주인의식은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 항공사 객실승무원들의 조직공정성 지각이 지식공유에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 상호작용공정성은 지식공유에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 분배공정성과 절차공정성은 지식공유에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
다섯째, 항공사 객실승무원들의 조직공정성 지각이 조직몰입에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 상호작용공정성은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 분배공정성과 절차공정성은 조직몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
여섯째, 항공사 객실승무원들의 지식공유가 조직몰입에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 객실승무원들의 지식공유는 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
매개효과 검증결과, 절차공정성과 지식공유, 조직몰입의 영향관계에서 심리적 주인의식은 완전매개효과가 있는 것으로 나타났으며, 상호작용공정성과 지식공유, 조직몰입의 영향관계에서는 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다.
따라서 본 연구는 심리적 주인의식의 선행변수에 대한 확대는 물론 심리적 주인의식의 매개효과를 보다 구체화하여 많은 기업에서 강조하고 있지만 이론적 근거가 없는 실정인 심리적 주인의식에 대해 구체적인 이론적시사점을 제공하였다는 점에서 학문적 의의가 있다고 할 수 있다. 더불어 기존에 항공사에서 다루지 않았던 객실승무원의 심리적 주인의식의 중요성에 대해 다룸으로써 항공사 객실승무원의 효율적인 운영 및 관리를 위한 전략들의 파악과 심리적 주인의식 함양을 위한 제도적 방안을 마련하여 조직성과 촉진을 위해 긍정적으로 활용될 수 있도록 실무적인 시사점을 제공해 주었다는 점에서 본 연구의 의의가 있다고 하겠다.

In this study it was intended to determine the influence of organizational justice on psychological ownership so that flight attendant could work with psychological ownership of the organization, and to empirically investigate the influence of psychological ownership on knowledge sharing and organizational commitment. Also it was intended to identity the importance of psychological ownership by investigating the important mediating role of organization member’s behavioral variable, psychological ownership, among organizational justice, knowledge sharing and organizational commitment.
In order to accomplish the purpose of this study, total of 400 questionnaires were distributed to flight attendants of KAL from December 17, 2016 to January 17, 2017, and total 390 questionnaires were used for the analysis among 396 collected questionnaires, after deleting 6 invalid questionnaires. The questionnaire was adopted self-administration, fill-up by flight attendants, and in order to analyze the collected data, the statistical program of SPSS 20.0 was used to perform reliability analysis and exploratory factor analysis for preliminary statistical analysis and basic statistical analysis, and AMOS 20.0 was used for confirmatory factor analysis and structural equation model analysis.
The summary of this study results are as follows.
First, it was proved that the psychological ownership has been increased as per the higher perception of the justice of organizational procedural and interactions by flight attendants.
Second, knowledge sharing has been increased as per the increase of psychological ownership of flight attendants.
Third, it was proved that organizational commitment has been increased as flight attendants’ psychological ownership increased.
Fourth, it was proved that flight attendants’ knowledge sharing and organizational commitment have been increased as they perceived the organizational interaction justice highly.
Fifth, it was proved that the active knowledge sharing among flight attendants induced the increase of organizational commitment.
Sixth, it was proved that flight attendants’ psychological ownership has played full mediating role on the relationship among procedural justice perception, knowledge sharing and organizational commitment, and for the relationship among interaction justice perception, knowledge
sharing and organizational commitment, it has played mediating role partly.
Therefore, this study has confirmed the importance of psychological ownership by more materializing the mediating effect as well as the expansion of the predisposing variables of psychological ownership. So the academic implication of this study would be large.
In addition, it could be understood that this study has had great value and significance as it could contribute on the organizational performance by identifying strategy for efficient operation and management of flight attendant and establishing practical plan for developing psychological ownership.