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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김인신
- 발행연도
- 2021
- 저작권
- 부산대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수13
이 논문의 연구 히스토리 (3)
2021
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직장인 온라인 커뮤니티는 항공사 객실승무원의 감정 및 행동에 많은 영향을 미치고 있다. 본 연구에서는 항공사 객실승무원이 직장인 온라인 커뮤니티 참여로 인한 혜택 중 어떠한 혜택을 통해 감정적 애착을 느끼는지 고찰하였다. 또한 직장인 온라인 커뮤니티 참여혜택으로 유발된 감정적 애착이 호혜적 행동의도 및 발언행동에 긍정적인 영향을 미치는지 실증연구를 수행하였다. 탐색적 요인분석의 결과로 직장인 온라인 커뮤니티의 참여로 인한 혜택을 기능적 혜택, 사회적 혜택, 심리적&쾌락적 혜택으로 분류하였다. 선행연구를 바탕으로 가설과 연구모형을 설정하였으며, 모형검정을 위해 객실승무원 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 303부의 응답을 수집하여 분석에 이용하였으며 자료 분석 결과 첫째, 직장인 온라인 커뮤니티의 참여로 인한 심리적&쾌락적 혜택, 기능적 혜택은 감정적 애착에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 사회적 혜택은 감정적 애착에 영향을 미치지 않았다. 둘째, 직장인 온라인 커뮤니티 참여 혜택으로 유발된 감정적 애착은 호혜적 행동 및 발언행동에도 긍정적인 효과를 나타냈다. 셋째, 직무만족도가 높은 집단과 낮은 집단으로 분류하여 감정적 애착이 발언행동에 미치는 조절효과를 확인하였다. 실증연구 결과에 따라 항공사는 객실승무원이 소통 가능한 게시판제공 및 APP개발을 제안하며, 심리적으로 안정되며 쾌락적인 비행 환경이 요구된다. 직무만족도를 높이기 위해 근무환경, 복지향상, 스케줄 패턴의 적극적인 지원이 요구된다.
목차
차 례Ⅰ . 서론1. 문제제기 및 연구목적 1가. 문제제기 1나. 연구목적 32. 연구방법 및 구성 43. 연구 흐름도 5Ⅱ . 이론적 배경1. 온라인 커뮤니티 혜택 6가. 온라인 커뮤니티 개념 6나. 온라인 커뮤니티 혜택 개념 6다. 온라인 커뮤니티 혜택 유형 및 선행연구 72. 감정적 애착 12가. 감정적 애착 개념 12나. 감정적 애착 선행연구 133. 호혜적 행동의도 16가. 호혜적 행동의도 개념 16나. 호혜적 행동의도 선행연구 174. 발언행동 20가. 발언행동 개념 20나. 발언행동 선행연구 215. 직무만족도 24가. 직무만족도 개념 24나. 직무만족도 선행연구 25Ⅲ . 연구 설계1. 연구모형 설계 및 연구가설 설정 28가. 블라인드 28나. 연구모형 28다. 연구가설 설정 292. 조사설계 및 분석방법 34가. 조사설계 34나. 측정항목의 도출 35다. 분석방법 37Ⅳ . 분석결과1. 표본의 특성 382. 신회도 및 타당성 분석결과 39가. 탐색적 요인 분석 결과 39나. 확인적 요인분석 결과 41다. 상관관계 분석 및 판별타당성 검정 443. 연구모형 분석 및 가설 46가. 모형적합도 검정 46나. 연구모형 검정 46다. 조절효과 검정 47Ⅴ . 결론1. 연구결과 요약 492. 연구의 시사점 513. 연구의 한계 및 향후 연구과제 53참고문헌 55설문지 66Abstract 70
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