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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
고주희 (부산대학교) 김인신 (부산대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제30권 제5호(통권 제133호)
발행연도
2021.7
수록면
213 - 229 (17page)
DOI
10.24992/KJHT.2021.7.30.05.213

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

항공사 객실승무원의 직장인 온라인 커뮤니티 참여혜택이 감정적 애착 및 후속행동에 미치는 효과 분석
고주희 ,  김인신 호텔경영학연구 2021.07 학술저널
직장인 온라인커뮤니티 참여의 주요 혜택요인 발견과 감정적 애착 및 후속행동에 미치는 효과 분석 : 블라인드를 이용하는 항공사 객실승무원을 중심으로
고주희 관광컨벤션학과 2021.01 학위논문

2020

항공사의 사회적 책임 요인이 객실 승무원의 CSR 진정성에 미치는 효과와 후속변수와의 구조관계 분석
고주희 ,  김인신 관광연구 2020.01 학술저널

초록· 키워드

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직장인 온라인 커뮤니티는 항공사 객실승무원의 감정 및 행동에 많은 영향을 미치고 있다. 본 연구에서는 항공사 객실승무원이 직장인 온라인 커뮤니티 참여로 인한 어떠한 혜택을 지각하는지 그 요인들을 도출하고, 혜택의 하위요인들 중 감정적 애착을 유발시키는 주요 혜택 요인을 파악하고자 하였다. 또한 직장인 온라인 커뮤니티에 대한 감정적 애착이 객실승무원의 호혜적 행동의도 및 발언행동에 긍정적인 영향을 미치는지 고찰하고, 직무만족도에 따라 그 효과의 차이가 발생하는지 확인하였다. 설계된 모형을 검정하기 위해, 블라인드를 이용하고 있는 항공사 객실승무원을 대상으로 온라인 및 오프라인 설문조사를 수행하였다. 303개의 자료를 분석한 결과, 직장인 온라인 커뮤니티의 참여 혜택은 기능적 혜택, 사회적 혜택, 심리적&쾌락적 혜택의 세가지 요인이 도출되었고, 그 중 기능적 혜택과 심리적&쾌락적 혜택이 감정적 애착을 유발시키는 요인으로 나타났다. 항공사 객실승무원의 직장인 온라인 커뮤니티에 대한 감정적 애착은 호혜적 행동 및 발언행동에 모두 긍정적인 효과를 나타냈으며, 직무만족도가 높은 객실승무원은 직무만족도가 낮은 승무원에 비해 감정적 애착이 발언행동에 미치는 효과가 보다 강하게 작용하고 있었다. 실증연구 결과를 바탕으로 학문적 시사점 및 실무에서 활용할 수 있는 실무적 방안들을 도출하였다.
#Airline industry #Flight attendant #Participation benefits #Employee online community #Emotional attachment #Intention to reciprocate #Voice behavior #Job satisfaction #항공사 #객실승무원 #직장인 온라인 커뮤니티 #참여 혜택 #감정적 애착 #호혜적 행동의도 #발언행동 #직무만족도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (59)

참고문헌 신청
고주희 / 2020 / 항공사의 사회적 책임 요인이 객실 승무원의 CSR 진정성에 미치는 효과와 후속변수와의 구조관계 분석 / 관광연구 35(8):67~86 dbpia 김화연 / 2012 / 항공사 객실승무원의 지각된 사회적지지가 직무스트레스에 미치는 영향: 자아탄력성의 조절효과를 중심으로 / 호텔경영학연구 21(2):259~275 dbpia 김희진 / 2018 / 온라인 여행 커뮤니티의 신뢰, 구성원의 준사회적 상호작용, 조언수용 및 여행만족간의 관계 / 관광경영연구 22(3):97~115 dbpia 문정희 / 2004 / 항공사 객실승무원의 직무스트레스, 사회적 지원, 대처전략 및 조직몰입과의 / 호텔경영학연구 13(4):133~148 google schola 문희정 / 2020 / 국내 항공사 객실승무원의 직무스트레스에 따른 경력탄력성에 대한 연구 - 직급과 항공사 유형을 중심으로 - / 호텔리조트연구 19(4):319~334 dbpia

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