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한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제19권 제2호(통권 제39호)
발행연도
2007.5
수록면
265 - 282 (18page)

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This study is intended to survey how much the importance which family restaurant visitors recognize and the satisfaction after visiting it has an effect on purchase behavior decision, that is general satisfaction, a re-visit intention, brand exchange after analyzing family restaurant service quality gap factors that have importance-satisfaction discordance with positive, negative and net discordance. The effect that the service factors between importance and satisfaction about family restaurant service quality have on purchse behavior decision proves to be important compared with other factors. Negative gap and net of restaurant facilities turned out to have a negative effect on re-visit intention in brand exchange and positive gap factor.
#기대불일치(disconfirmation) #구매행동결정(purchase behavior decision)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 조사설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (36)

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