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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2005.5
- 수록면
- 155 - 172 (18page)
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Though the mileage program in the restaurant industry is very important in the theoretical and practical perspective, the extant study has not yet studied. This paper examines empirically the effect of mileage program in restaurants on brand loyalty, and the moderating role of customers' trust and relational commitment. The results show that customer's benefit and convenience of the mileage program significantly influences customer's trust. In addition, affective, calculus, and normative commitment have moderating effects on the relation between trust and brand loyalty. Further research suggestions and limitations of this study are mentioned.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구가설
Ⅳ. 조사방법
Ⅴ. 분석결과
Ⅵ. 결론 및 토의
참고문헌
참고문헌 (0)
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