메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제7권 제4호
발행연도
2007.12
수록면
69 - 89 (21page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this paper is to identify the antecedents and consequents of customer satisfaction in B2C internet transactions. Shopping convenience, site design, informativeness, security, payment system, and communication are used as the factors affecting customer satisfaction. The repurchase and revisit intentions are used as the consequents of customer satisfaction. The results show that shopping convenience, informativeness, security, payment system, and communication affect significantly customer satisfaction and that customer satisfaction affects significantly repurchase and revisit intentions. The marketing implication is that the firms of B2C online should concentrate on enhancing customer loyalty through the management of site factors in B2C online transactions.
#shopping convenience #site design #informativeness #security #payment system #communication #repurchase and revisit intentions #customer loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형과 조사설계
Ⅳ. 실증분석과 해석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (49)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - / 2000 / 인터넷 상거래의 구매만족에 영향을 미치는 요인 14 : 179 ~ 202 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - / 2002 / 인터넷 쇼핑몰 공급자 특성이 만족 신뢰 및 충성도에 미치는 영향 : 237 ~ 271 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - / 1999 / 온라인 쇼핑몰의 활성화 요인에 관한 연구: 정보시스템 서비스 품질 관점에서 1 (2) : 123 ~ 136 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - / 2000 / 인터넷 정보탐색가치가 인터넷 쇼핑행동에 미치는 영향에 관한 연구 15 (1) : 143 ~ 162 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - / 2001 / Word of Mouse On-Line상의 소비 구전 정보연구 : 3 ~ 12 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

B2C 온라인 쇼핑에서 서비스품질, 고객만족, 고객충성도간 관계 연구
손달호 경영경제 2010 .08
B2C전자상거래에서 고객만족의 선행요인과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 기술수용-고객가치-신뢰 이론의 통합 모델
김종욱 ,  이정섭 경영학연구 2005 .08
인터넷 쇼핑몰의 웹사이트 특성이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 : 농산물 전문 인터넷 쇼핑몰을 중심으로
정철호 ,  박경혜 인터넷전자상거래연구 2007 .09
고객의 e-satisfaction, e-loyalty, 재구매의도 형성에 영향을 미치는 인터넷 쇼핑 사이트 특성에 관한 연구
전성은 ,  정기한 인터넷전자상거래연구 2006 .12
온라인 쇼핑몰에서 관계품질의 선ㆍ후행변수에 관한 연구
정기한 ,  고영도 ,  신재익 인터넷전자상거래연구 2008 .09

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2009-326-014717997