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한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제20권 제4호(통권 제45호)
발행연도
2008.11
수록면
87 - 102 (16page)

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The study was to analyze the effect of physical characteristics and selective attributes of duty free shops in Busan on the customer satisfaction. The result of study showed that physical characteristics and selective attributes of duty free shop influenced on satisfaction degree. Therefore, physical characteristics and selective attributes of duty free shop should be considered to plan a differentiated strategy out of duty free shops.
#면세점(duty free shop) #물리적 특성(physical characteristics) #선택속성(selective attributes) #고객만족(customer satisfaction)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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