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논문 기본 정보

자료유형
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저널정보
한국국제회계학회 국제회계연구 국제회계연구 제15집
발행연도
2006.8
수록면
115 - 133 (19page)

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본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰 구매결정요인이 고객만족과 쇼핑몰 충성도에 미치는 영향, 고객만족과 인터넷 쇼핑몰 충성도가 재구매 의도에 미치는 영향을 분석하였다.
본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰 신뢰성, 쇼핑몰 편리성, 쇼핑몰 디자인이 고객만족과 쇼핑몰 충성도에 유의한 영향을 미치고, 고객만족, 쇼핑몰 충성도가 재구매 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 쇼핑몰 인지도가 고객만족에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
실증분석 결과 인터넷 쇼핑몰 운영자는 인터넷 쇼핑몰 편의성, 쇼핑몰 컨텐츠, 쇼핑몰에 대한 신뢰가 성공전략임을 간과해서는 안 되고 제품 구매 후 불만족이 발생하지 않도록 제품의 질, 가격, 신속한 배송이 요망된다.
#재구매 의도 #쇼핑몰 신뢰성 #쇼핑몰 편리성 #쇼핑몰 인지도 #쇼핑몰 디자인 #고객만족 #인터넷 쇼핑몰 충성도 #Repurchase Intention #Shopping Mall Trust #Shopping Mall Ease of Use #Shopping Mall Recognition #Shopping Mall Design #Customer Satisfaction #Internet Shopping Mall Loyalty

목차

〈국문초록〉
〈Abstract〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 자료의 분석 및 가설의 검증
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (45)

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