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한국지역정보화학회 한국지역정보화학회지 한국지역정보화학회지 제11권 제2호
발행연도
2008.6
수록면
129 - 144 (16page)

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우리나라는 2002년을 시작으로 21세기 국가경쟁력을 높이는 핵심수단의 하나로 각종 민원서비스에 대해 온라인 체계를 구축함으로써 행정업무의 처리와 관련된 많은 시간과 비용을 줄일 수 있게 되었다. 또한 인터넷 민원서비스 제공은 사람들이 시간과 공간의 제약 없이 행정서비스를 이용할 수 있다는 점에서 주민편의의 획기적인 개선을 가능케 하였으나 이러한 전자정부의 추진 의도 및 지원에도 불구하고 아직까지 인터넷 민원 서비스가 활성화 되고 있지 않다. 본 연구는 독립변수인 인지도, 컴퓨터 사용능력, 컴퓨터 사용시간, 접근용이성, 개인정보 보안수준의 분석을 통해 본 결과 인터넷 민원서비스의 비활성화 원인은 대주민 홍보부족으로 인한 낮은 인지도, 사용방법의 어려움, 개인정보 보호의 문제 등 임을 알 수가 있었다.
#인터넷 민원서비스 #제주특별자치도 #행정 서비스

목차

〈요약〉
Ⅰ. 연구의 배경 및 목적
Ⅱ. 선행연구 검토
Ⅲ. 제주특별자치도 인터넷 민원서비스의 현황
Ⅳ. 가설의 검증
Ⅴ. 결론-연구의 의의 및 정책제언
참고문헌

참고문헌 (29)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강정석 / 2004 / 민원시스템의 효과성에 대한 평가 및 개선방향: 통합민원서비스 시스템의 구축과 관련하여 / 현대사회와 행정 14 (3) : 1 ~ 23 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 고경민 / 2005 / 시민중심적 전자정부 구현을 위한 정책방향: 서울시 전자정부 서비스에 대한 시민평가를 중심으로 / 한국정책과학학보 9 (2) : 119 ~ 147 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김무곤 / 2001 / 공공기관 웹사이트의 평가모형 개발을 위한 연구: 정부부처 홈페이지의 사례분석을 중심으로 / 사이버커뮤니케이션학보 7 : 30 ~ 54 dbpia 4. [학위논문] - 김일수 / 2003 / 민원처리 인터넷 공개 시스템 활성화 방안에 관한 연구.경상남도 OPEN 시스템을 중심으로 / 석사 / 경상대 행정대학원 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김성홍 / 2007 / 온라인민원서비스품질 측정모형 연구. ?한국생산성관리학회지 / 한국생산성관리학회지 18 (3) dbpia

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