지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2009.12
- 수록면
- 45 - 62 (18page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
국제물류기업이 제공하는 서비스가 운송서비스에 대한 정보를 기반으로 한다는 점을 감안하면 인적서비스를 제공하는 국제물류기업의 종사자들은 기업의 수익을 창출하는 매우 중요한 자산이다. 신입사원을 채용한 후 업무에 투입하는 데까지는 오랜 기간과 많은 비용이 소요되며, 이들이 이직할 경우 기업의 중요한 정보와 자산이 유출되며, 신입사원에 대한 새로운 비용이 투자되어야 한다.
국제물류기업의 종업원들은 화주의 만족을 위한 중요한 결정요인이 되며, 만족하고 동기부여된 종업원이 양질의 서비스를 제공할 수 있으며, 양질의 인적자원을 확보하는 것은 국제물류기업의 성과에 직접적인 영향을 미칠 것이다.
따라서 본 연구에서는 국제물류기업에서 직접서비스를 생산하는 종업원들의 중요성을 인식하여 이들을 대상으로 하는 내부마케팅의 핵심요인들을 도출하고, 내부마케팅의 핵심요인들이 종업원들의 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치며, 직무만족, 조직몰입과 종업원들의 이직의도가 어떠한 관계에 있는 지를 실증분석함으로서 양질의 종업원을 유지하기 위한 국제물류기업의 내부마케팅전략을 제시하고자 하였다.
본 연구는 이를 위해 문헌연구와 실증분석을 병행하였다.
문헌연구는 내부마케팅, 종업원의 직무만족 및 조직몰입, 이직의도 등에 관한 선행연구들을 중심으로 수행되었으며, 이를 토대로 국제물류기업에 적합한 개념들을 도출하고 측정도구를 개발하였다.
연구가설을 검정하기 위해 국제물류기업(복합운송주선업체)의 종업원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, SPSS ver. 15.0을 사용하여 수집된 자료를 분석하였다. 신뢰성 검정을 위해서는 크론바하(Cronbach)의 α 계수를 활용하였으며, 측정도구의 타당성을 검정하기 위해 요인분석을 이용하였고, 가설검정을 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
연구 결과는 다음과 같다.
국제물류기업의 내부마케팅 구성요소들은 종업원의 직무만족과 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 주요한 요인이다. 또한 내부마케팅 구성요소들과 직무만족, 조직몰입은 종업원의 이직의도에 부(-)의 영향을 미친다. 이러한 관계는 국제물류기업이 활발한 내부마케팅활동을 통해 양질의 종업원을 지속적으로 유지할 수 있다는 것을 의미한다.
국제물류기업의 종업원들은 화주의 만족을 위한 중요한 결정요인이 되며, 만족하고 동기부여된 종업원이 양질의 서비스를 제공할 수 있으며, 양질의 인적자원을 확보하는 것은 국제물류기업의 성과에 직접적인 영향을 미칠 것이다.
따라서 본 연구에서는 국제물류기업에서 직접서비스를 생산하는 종업원들의 중요성을 인식하여 이들을 대상으로 하는 내부마케팅의 핵심요인들을 도출하고, 내부마케팅의 핵심요인들이 종업원들의 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치며, 직무만족, 조직몰입과 종업원들의 이직의도가 어떠한 관계에 있는 지를 실증분석함으로서 양질의 종업원을 유지하기 위한 국제물류기업의 내부마케팅전략을 제시하고자 하였다.
본 연구는 이를 위해 문헌연구와 실증분석을 병행하였다.
문헌연구는 내부마케팅, 종업원의 직무만족 및 조직몰입, 이직의도 등에 관한 선행연구들을 중심으로 수행되었으며, 이를 토대로 국제물류기업에 적합한 개념들을 도출하고 측정도구를 개발하였다.
연구가설을 검정하기 위해 국제물류기업(복합운송주선업체)의 종업원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, SPSS ver. 15.0을 사용하여 수집된 자료를 분석하였다. 신뢰성 검정을 위해서는 크론바하(Cronbach)의 α 계수를 활용하였으며, 측정도구의 타당성을 검정하기 위해 요인분석을 이용하였고, 가설검정을 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
연구 결과는 다음과 같다.
국제물류기업의 내부마케팅 구성요소들은 종업원의 직무만족과 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 주요한 요인이다. 또한 내부마케팅 구성요소들과 직무만족, 조직몰입은 종업원의 이직의도에 부(-)의 영향을 미친다. 이러한 관계는 국제물류기업이 활발한 내부마케팅활동을 통해 양질의 종업원을 지속적으로 유지할 수 있다는 것을 의미한다.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
〈요약〉
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
물류기업의 서비스지향적 노력이 직무만족, 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향
한국항만경제학회지
2017 .06
-
농협의 조직문화가 조직유효성에 미치는 영향: 직무만족, 조직몰입, 직무성과를 중심으로
한국협동조합연구
2012 .01
-
병원급식 종사자의 조직헌신성 분석
대한영양사협회 학술지
1996 .01
-
학대피해아동쉼터 생활복지사의 직무스트레스가 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향
수산해양교육연구
2020 .02
-
중소항만물류기업의 이직원인 분석과 대책에 관한 연구
한국항해항만학회지
2015 .01
-
숲길체험지도사의 조직몰입 영향 요인에 관한 연구: 직무동기를 중심으로
한국산림과학회지
2016 .01
-
직무배태성(Job Embeddedness)이 선원의 이직의사에 미치는 영향
한국항해항만학회지
2012 .01
-
숲해설가의 조직몰입 영향요인에 관한 연구: 직무동기를 중심으로
한국산림과학회지
2014 .01
-
어린이급식관리지원센터 직원의 업무만족, 직무만족, 조직몰입 및 이직의도
한국식품영양과학회지
2015 .12
-
사회적협동조합 구성원의 조직몰입이 생활만족도에 미치는 영향에 관한 연구:의사소통방식을 매개변수로
한국협동조합연구
2018 .01
-
[P9-14] Moderating Effect of Emotional Labor on the Relationship between Job Stress and Organizational Outcome Variables (Organizational Performance, Job Satisfaction, Life Satisfaction) among School Foodservice Dietitians in Korea
한국식품영양과학회 학술대회발표집
2010 .10
-
농업협동조합 경영자의 윤리적 리더십이 종업원의 조직 및 직무몰입에 미치는 영향
한국협동조합연구
2016 .01
-
종합병원 영양사의 조직문화 인식이 조직몰입에 미치는 영향
대한영양사협회 학술지
2017 .01
-
병원, 학교, 사업체급식소 영양사의 직무만족, 직무특성 및 조직몰입성 상관관계 분석
대한영양사협회 학술지
1997 .01
-
산림노동자의 직무만족과 이직에 관한 연구
한국산림과학회지
2009 .01
-
해운기업의 내부마케팅이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향
한국항만경제학회지
2010 .12
-
국제물류기업의 서비스지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 - 복합운송주선업을 중심으로 -
한국항해항만학회지
2007 .01
-
組織沒入과 勞組沒入이 勞使觀에 미치는 影響에 관한 硏究
한국항만경제학회지
1996 .07
-
선박조직문화가 선원의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향
한국항만경제학회지
2017 .09
-
급식관리자의 개인적 감성지능이 직무태도 및 조직성과에 미치는 영향
한국식품영양과학회지
2010 .12
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2010-326-002578330