업종별로 가맹점의 선택속성이 가맹점 성과의 만족도와 성공ㆍ실패에 미치는 영향연구

장재남; 안성식; 이훈영

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자료유형: 학술대회자료

저자정보: 장재남 (프랜차이즈) 안성식 (경희대학교) 이훈영 (경희대학교)

저널정보: 한국유통학회 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2010년 한국유통학회 동계학술대회 발표논문집

발행연도: 2010.2

수록면: 83 - 107 (25page)

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연구결과

이 논문의 연구 히스토리 (3)

2012

외식업 프랜차이즈 가맹본부와 가맹점사업자의 특성이 양자간 관계와 가맹점사업자의 만족에 미치는 영향에 관한 연구

장재남 , 서상윤 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2012.06 학술대회자료

2011

업종별 프랜차이즈 선택결정요인이 가맹점 성과의만족도와 성공·실패에 미치는 영향연구

장재남 , 강창동 , 안성식 유통과학연구 2011.01 학술저널

2010

업종별로 가맹점의 선택속성이 가맹점 성과의 만족도와 성공ㆍ실패에 미치는 영향연구

장재남 , 안성식 , 이훈영 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2010.02 학술대회자료

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본 연구는 가맹사업을 하고 있는 가맹본부나 가맹사업을 하고자 하는 예비가맹본부 창업자들이 가맹점 모집에만 집중할 것이 아니라 가맹점의 성과 또는 성공과 실패에 많은 영향을 미치는 가맹점 지원시스템, 브랜드력, 가맹점 상권 환경, 교육ㆍ훈련, 가맹점사업자의 부담, 가맹점사업자와의 관계, 마케팅 믹스요인(제품, 가격조건, 물류 및 배송서비스, 프로모션, 슈퍼바이징과 슈퍼바이저, 업무절차ㆍ과정, 물리적 증거)에 투자와 활동을 집중해야만 가맹사업의 성공을 가져올 수 있다는 것을 제시해 주고 있다. 특히 가맹점에 대한 지원은 가맹점의 사업성과와 만족도를 높이고 결과적으로 다른 사람에게 적극적인 추천이나 재 계약률을 높일 수 있기 때문에 프랜차이즈사업의 지속적인 발전과 성장을 가져오게 하는 중요한 요인임이 입증되었다. 또한 가맹점창업을 하고자 하는 예비창업자들이 가맹본부의 특성들이 가맹점창업의 성공에 매우 큰 영향을 미치는 만큼 우수한 가맹본부를 선택하는데 많은 노력을 기울여야 한다는 것을 알려주고 있다. 따라서, 그 동안 학문적으로 관심이 적었던 가맹점의 성과에 미치는 가맹본부의 특성과 가맹점의 특성을 파악하였다는 면에서 매우 의미가 있다고 할 수 있다.

This study suggests that the head of affiliation currently undertaking business affiliation or founders as prospective heads of affiliation who are aiming to undertake business affiliation should not concentrate only on the invitation of affiliates. Instead focus should also be given to investment and activities for an affiliate support system, the reinforcement of brand power, an appropriate affiliate business environment, systematic education and training and the relief of affiliate business representatives, which is considered a burden. In addition, the consolidation of the relationship with the affiliate business representatives, the marketing mix factors such as products, price conditions, logistics and shipping service, promotion, supervising and supervisors, operation procedures and processes and material evidence which greatly affect the results or success and failure of the affiliate business to bring success to their affiliation business should also be taken into consideration. The study suggest that support for the affiliates is the most important factor as it raises the results and satisfaction of the affiliates and consequently results in the increase of positive recommendation to other persons or the ratio of recurrent conclusion of contracts and ultimately brings about the constant development and growth of franchise business. Furthermore, it is suggested that prospective founders who are going to establish an affiliate should make greater efforts to choose a good head office of affiliation, as proven in this study, since the characteristics of the head office of affiliation have great influences on the success of the establishment of affiliates.
This study has great meaning, in that it grasped the characteristics of the head office of affiliation and the affiliates that influence the results of the affiliates, an issue which has rarely been explored academically.

#가맹본부의 가맹점 지원시스템 #가맹본부의 브랜드력 #가맹점 상권 환경 #가맹본부의 교육ㆍ후련 #가맹점사업자의 부담 #가맹점사업자의 활동 #마케팅 믹스 #products #price conditions #logistics and shipping service #promotion #supervising and supervisors #operation procedure/processes and material evidence

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소속기관 프랜차이즈 산업연구원

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 7 이용수 2,983

안성식

소속기관 경희사이버대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 사회과학 > 관광학

논문수 24 이용수 9,612

이훈영

소속기관 경희대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 관광학

논문수 46 이용수 14,930

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