메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임서율 (건국대학교) 류미현 (건국대학교) 이승신 (건국대학교)
저널정보
가정과삶의질학회 가정과삶의질연구 한국가정관리학회지 제28권 3호 (통권 제105호)
발행연도
2010.6
수록면
81 - 95 (15page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2010

20-30대 해외 구매대행 인터넷 쇼핑몰 소비자의 대응행동
임서율 ,  류미현 ,  이승신 가정과삶의질연구 2010.06 학술저널

2009

20~30대 해외구매대행 인터넷쇼핑몰 소비자의 대응행동
임서율 ,  이승신 ,  류미현 가정과삶의질학회 학술발표대회 자료집 2009.11 학술대회자료

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study was to examine the dissatisfaction level of consumers buying foreign goods through Internet shopping malls and their complaint behavior. As there is growing demand for foreign brands along with a rapid increase in the Internet user population, a lot of ongoing studies have focused on Internet-based transaction.
The dissatisfaction level of selected consumers was checked in terms of system, price, quality, information/hype, shipping and refund/exchange, and it's found that complaint behavior linked to refund/exchange was most prevalent. The most dominant way for them to respond to such situations was talking friends, relatives or neighbors about that. And they had an intention to buy foreign goods through Internet shopping malls again to greater or lesser extents, though they were unsatisfied. It indicates that the consumers didn't have a wide option in the consumer market.
#소비자불만족(consumer dissatisfaction) #인터넷쇼핑몰(internet shopping malls) #소비자대응행동(complaint behavior) #해외구매대행(online shopping agents for purchasing products from overseas)

목차

〈Abstract〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구문제 및 연구방법
Ⅳ. 분석 결과 및 해석
Ⅴ. 결론 및 제언
【참고문헌】

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
1. [학위논문] - 김균 / 2001 / 인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동에 관한 연구 / 석사 / 한양대학교 대학원 google schola 2. [학위논문] - 김무성 / 1991 / 소비자의 불평행동에 관한 연구 / 석사 / 청주대학교 대학원 google schola 3. [학위논문] - 김성진 / 2007 / 인터넷 쇼핑몰의 소비자 불만경험이 재구매 의도에 미치는 영향력에 관한 연구 / 석사 / 호서대학교 벤처전문대학원 google schola 4. [학위논문] - 김정영 / 2004 / 인터넷 쇼핑몰 패션 상품 구매고객의 불평행동에 관한 연구 / 석사 / 부경대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 김하연 / 2005 / 소비자의 인터넷 활용성․수용성 정도에 따른 인터넷 쇼핑가치 평가 및 구매후 대응행동 / 석사 / 동국대학교 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

인터넷 해외구매대행쇼핑몰의 문제점 및 개선방안
편집부 한국소비자원 기타자료 2003 .12
글로벌 온라인쇼핑몰(B2C) 활용을 통한 해외직접구매 현황 및 활성화 방안 연구
조현수 ,  김기홍 ,  변승혁 e-비즈니스연구 2014 .08
대행 인터넷 쇼핑몰 이용자의 인구통계학적 특성과 쇼핑행동에 따른 쇼핑성향, 가격지각 및 구매만족도의 차이 연구
박광희 ,  김성희 과학논집 2011 .12
소비자의 해외직접구매 행동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
김은진 ,  박재진 ,  박정연 광고연구 2014 .12
한국 인터넷쇼핑몰 구매과정에서의 소비자만족도와 재구매의도 : 한국 거주 중국 유학생 소비자 중심으로
최명 ,  류미현 ,  이승신 가정과삶의질연구 2012 .08

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2010-400-003188931