직무 스트레스와 직무만족의 관계에서 LMX 질의 매개효과

김진강

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김진강 (호남대학교)

저널정보: 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제10권 제11호

발행연도: 2010.11

수록면: 424 - 434 (11page)

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한국의 직장인들이 느끼는 직무 스트레스는 87.8%로 OECD (평균 80%)국가 중 최고 수준이며, 직무에 대한 만족도는 69%로 OECD 평균(81)에도 크게 못 미치는 최저 수준으로 나타나고 있다. 본 연구는 직무 스트레스와 직무만족의 관계에 있어서 리더-부하의 교환관계(LMX; Leader-Member Exchange)가 어떤 효과가 있는가를 실증적으로 분석해 보는데 목적이 있다. 수도권과 전라도 지역의 특급호텔 종사원을 대상으로 조사한 결과 대상자 특성에 따른 직무 스트레스 강도 차이를 검증한 결과 결혼여부와 직급에 따라서만 부분적으로 차이가 있는 것으로 나타났다. 그리고 직무 스트레스와 직무만족 사이에서 LMX 질의 매개효과를 검증한 결과 역할갈등과 역할모호성 요인으로 구성된 조직관련 내용 스트레스만이 직무만족에 미치는 영향관계에 있어서 LMX 질이 매개역할을 하는 것으로 밝혀졌으며, 직무재량권 관련 스트레스와 작업환경 스트레스가 직무만족에 미치는 영향관계에 있어서는 LMX 질이 매개역할을 하지 않는 것으로 밝혀졌다.

#직무 스트레스 #직무만족 #LMX 질 #Job Stress #Job Satisfaction #LMX Quality

참고문헌 (40)

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1. [학술지(정기간행물)] - 백성욱 / 2010 / 직장인 스트레스 관리,3․3 전략 / SERI 경영노트 (70) : 2 ~ 4

2. [학위논문] - 천순덕,직무스트레스 요인이 상사-부하 교환관계와 직무만족 / 2005 / 직무스트레스 요인이 상사-부하 교환관계와 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 경희대학교 대학원

3. [학술지(정기간행물)] - C. Korne / 1993 / Manager Burnout / The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly 30 (2) : 881 ~ 903

5. [학술지(정기간행물)] - 김형섭 / 2005 / 호텔 종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도와의 관계에 대한 연구 / 관광연구 19 (3) : 12 ~ 224

8. [학술지(정기간행물)] - 박준철 / 2008 / 호텔종사원의 직무스트레스·직무불안정성이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 / 관광·레저연구 20 (2) : 67 ~ 86

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