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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이종열 (인천대학교) 이덕재 (김포소방서)
저널정보
한국지역사회학회 지역사회연구 지역사회연구 제15권 제1호
발행연도
2007.3
수록면
51 - 70 (20page)

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This study surveyed the degree of residents' satisfaction on the fire administrative service according to the client centered administration. In order to measure the degree of residents' satisfaction on the fire administrative service, the questionnaire was divided into three categories, appearance, competency, and confidence. By conducting questionnaire survey, the residents' attitude on the fire administrative service attributes was understood. The survey showed that in general the satisfaction level of residents on the fire administrative service attributes was slightly higher than average. This finding is interesting because generally the satisfaction level of residents on administrative service is not high like that. Another interesting finding was that among three categories competency was highest. Regarding inter-relationships among three categories, competence and confidence showed very strong positive relationship. Relationships between other categories also showed positive relationship.
#소방행정서비스 #만족도 #소방행정서비스속성 #고객행정 #Fire Administrative Service #Satisfaction Level #Fire Administrative Service Attribute #Client-oriented Administration

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 소방행정서비스에 대한 이론적 배경
Ⅲ. 실증 분석
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고 문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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