의료서비스 품질의 영향에 관한 연구

김종호 ,  신용섭 ,  김공주

기업과혁신연구

2002 .07

서비스품질과 관계품질의 성과

송윤헌 ,  심진보

경영학연구

2006 .08

외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로

양정임 ,  추교인

호텔경영학연구

2017 .10

의료 서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 관계

전권일 ,  이희욱 ,  이경탁

경영교육연구

2014 .08

의료 서비스 품질과 소비자 만족 : SERVPERF의 한국적 적용

박종무 ,  송창현

영상저널

2000 .06

의료관광을 위한 의료서비스품질, 서비스가치 및 고객만족 영향관계

윤설민 ,  한진수 ,  김흥렬

서비스경영학회지

2009 .03

간호·간병 통합서비스 품질이 의료서비스 성과에 미치는 영향 -관계몰입의 매개효과를 중심으로-

김노사 ,  최호규

산업진흥연구

2018 .01

서비스 환경과 가격이 지각된 서비스 품질에 미치는 영향

조선배

경영학연구

1996 .02

지각된 서비스품질의 결정과정 : 판단이론적 시각

이학식

경영학연구

1997 .02

서비스품질관리를 위한 서비스품질 인식차이에 관한 실증적 연구

오명근

관광레저연구

1997 .06

지각된 서비스품질이 만족과 충성도에 미치는 영향 : 호텔서비스를 중심으로

조선배 ,  변정우

한국서비스경영학회 학술대회

2010 .05

호텔레스토랑에서의 지각된 대기시간이 서비스 품질평가에 미치는 영향에 관한 연구

원유석 ,  서현숙

호텔관광연구

2007 .03

워크넷 사용자의 지각된 품질 요인과 지속적 이용의도의 구조적 관계

유일 ,  김소라 ,  류미

한국지역정보화학회지

2018 .06

행정서비스품질의 모델 중심적 분석에 관한 연구

양연조 ,  윤성욱

경영논총

2003 .12

서비스지향성이 고객인지 서비스품질에 미치는 영향

유시정 ,  서현숙 ,  김영택

한국서비스경영학회 학술대회

2005 .11

의사의 자질과 태도가 의료서비스 만족도에 미치는 영향

조성남

한국인구학

2009 .12

모바일뱅킹 수용의 영향 요인에 관한 연구 -지각된 가치, 고객만족, 충성도의 관점에서-

이용기 ,  이필수 ,  김홍 외 1명

Telecommunications Review

2008 .01

Performance Model을 이용한 서비스품질 향상 방안

이지혜 ,  김판수

한국경영학회 융합학술대회

2010 .08

숙박 O2O서비스 품질이 서비스만족 및 지속사용의도에 미치는 영향: 서비스만족의 매개효과

최현현 ,  윤세목

Tourism Research

2019 .01