관광기업의 고객만족경영과 관계마케팅 프로그램 적용 사례 연구

안영면

경영논총

1998 .12

유통산업의 고객중심경영에 관한 연구 : K백화점의 사례를 중심으로

김규배 ,  김병구

대한경영학회지

2013 .04

관광과 관광공간

최재헌

한국도시지리학회지

2013 .01

정보시스템의 고객에 관한 품질이 성과에 미치는 영향 : 고객관계관리를 중심으로

이학렬 ,  김준호

산업경제연구

2005 .12

관광소비 변화에 따른 서울의 관광자원 개발전략

이종규 ,  이소영

서울도시연구

2002 .09

관광 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 고객가치가 고객만족, 재사용의도에 미치는 영향

김영하 ,  박현지

관광레저연구

2013 .07

서비스기업의 고객관리

張金成 ,  楊坤

경영경제

2002 .08

경쟁 시장 환경에서 고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한 연구: 통신 산업 사례

송태호 ,  김지윤

경영학연구

2020 .04

관광기업에 있어서 관계마케팅 영향요인에 관한 연구

안영면

관광레저연구

1996 .06

Customer Relationship Management in a Duopoly

Eunjin Kim

연세경영연구

2011 .12

질적관광(quality tourism) 해외사례

이태숙

한국관광정책

2018 .03

성공기업의 경영전략 사례에 관한 연구 : 고객만족경영과 광고전략 중심으로

안영면

경영논총

2001 .12

한국문화관광 경쟁력 제고방안

이기종

호텔관광연구

2008 .12

정보기술을 활용한 동적인 고객관계관리: 개념적 틀과 사례연구

박정훈 ,  김영걸

Information Systems Review

2002 .01

부모의 관광 참여수준이 자녀의 관광가치지각, 관광태도에 미치는 영향

윤정헌

관광레저연구

2011 .11