정보시스템의 고객에 관한 품질이 성과에 미치는 영향 : 고객관계관리를 중심으로

이학렬 ,  김준호

산업경제연구

2005 .12

Customer Relationship Management in a Duopoly

Eunjin Kim

연세경영연구

2011 .12

서비스기업의 고객관리

張金成 ,  楊坤

경영경제

2002 .08

호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-

강상묵 ,  윤세남

Tourism Research

2017 .01

Effects of Customer Information Management on Firm Performance

Byeong-Yong Kim

관광레저연구

2006 .02

경쟁 시장 환경에서 고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한 연구: 통신 산업 사례

송태호 ,  김지윤

경영학연구

2020 .04

이동통신 기업에 대한 고객들의 개인정보보호 중요성에 대한 인식이 서비스 품질인지, 고객 만족도, 고객 충성도에 미치는 영향 연구

박정완 ,  백동현

기업경영연구

2018 .01

호텔레스토랑 고객가치가 고객희생과 고객충성도의 관계에 미치는 매개효과

하용규 ,  강상묵

Tourism Research

2017 .01

호텔고객가치가 고객만족과 고객유지에 미치는 영향 -전환비용의 조절효과-

하용규 ,  김성대

Tourism Research

2014 .01

고객관계관리(CRM)에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인: 서비스 산업을 중심으로

정현주 ,  고준 ,  김영걸

경영과학

2002 .11

관계발전과정에서 고객참여행동과 시민행동의 역할에 관한 연구

서문식 ,  강명주 ,  안진우

마케팅연구

2010 .03

기업 고객자산의 속성이 고객 열의 행동에 미치는 영향: 통합적 모델 연구

신호성 ,  유재원

기업경영연구

2015 .01

고객서비스 정보시스템 재구축과 신규구축 성공에 영향을 미치는 요인에 관한 비교사례연구

홍병선 ,  고준

지식경영연구

2019 .01

고객의 조직 사회화를 위한 조건 탐색 : 고객의 심리적 권한위임이 커뮤니티-구성원 교환관계에 미치는 영향에 있어서 고객 참여의 매개효과를 중심으로

나동만 ,  황효용 ,  김상준

대한경영학회지

2019 .03

고객관계관리 Customer Relationship Management 추진전략 및 구축 방법론

박종규

한국데이타베이스학회 국제 학술대회

2001 .06

The Effect of Customer Value, Environment and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty in Internet Shopping

Hangil Sun

경영경제연구

2010 .08

고객만족도의 정보효과분석

이경태 ,  최종원 ,  이외순

관리회계연구

2008 .06

고객가치가 핵심혜택과 고객유지의 관계에 미치는 매개효과- 호텔레스토랑을 중심으로 -

김성대 ,  김한신

Tourism Research

2015 .01