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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이보형 (경기대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제20권 제6호 (인문 사회과학편)
발행연도
2011.12
수록면
693 - 707 (15page)

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The purpose of this study was to structural relation among relation benefits at golf course, customer satisfaction, trust and loyalty. this study used convenience sampling method with the 300 subjects who had been golf club membership holders in Seoul and Kyonggi area. and chose 261 questionnaires excluding 39 unsuitable for the data. For data analysis was made by PASW 18.0 and AMOS 18.0, performing frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis and structural equating model. The results were as followings.
First, there is significant causal relationship between relation benefits and customer satisfaction.
Second, there is significant causal relationship between relation benefits and trust.
Third, there is significant causal relationship between customer satisfaction and trust.
Fourth, there is significant causal relationship between loyalty and customer satisfaction.
Fifth, there is significant causal relationship between loyalty and trust.
Sixth, there is significant causal relationship between loyalty and relation benefits.
#relation benefits #customer satisfaction #trust #loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (53)

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