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This study analyses the predisposing factors of salesperson’s consumer oriented behavior and its effects on the job performance. As the predisposing factors, we studied the personality traits and motivation factors. For the study, a survey on sales persons was conducted and 227 responses were analysed. Structural Equation Modeling was applied to test the hypotheses.
The results indicated that the openness and conscientiousness of personality traits positively affected the level of customer orientation. However, the effect of extraversion traits on customer orientation was not significant. Of the motivational factors, the intrinsic motivation factor positively affected the level of customer orientation. Based on the results theoretical and practical implications were discussed.
The results indicated that the openness and conscientiousness of personality traits positively affected the level of customer orientation. However, the effect of extraversion traits on customer orientation was not significant. Of the motivational factors, the intrinsic motivation factor positively affected the level of customer orientation. Based on the results theoretical and practical implications were discussed.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰 및 연구가설
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 고찰 및 결론
참고문헌
SUMMARY
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