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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
변현수 (서강대) 김진화 (서강대)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제20권 제5호
발행연도
2007.10
수록면
2,069 - 2,091 (23page)

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온라인 상거래 시장에 있어서 눈에 보이지 않는 방문자들의 행동을 파악하고 이에 대한 적절한 반응을 강구하는 것은 중요한 의미가 있다. 본 논문에서는 인터넷 쇼핑몰을 방문하는 사용자가 구축하는 연결망을 분석하여 이를 토대로 구매행동을 파악하고자 하였다. 연결망 분석에 유용하게 쓰이는 그래프 이론을 바탕으로 하여, 웹사이트 방문자가 구축하는 연결망의 밀도와 집중도를 중심으로 사용자의 구매행동을 살펴 보았다.
연결망 이론을 바탕으로 하여 사용자의 전체 방문기록을 의미하는 세션을 하나의 연결망으로 인식하였다. 실제 활동중인 인터넷 쇼핑몰을 방문한 사용자들의 클릭스트림 데이터를 대상으로 분석하였으며, 연구모형의 비교를 검증하기 위해 빈도 및 시간과 관련된 기타 독립변수들로 구성된 모형들과의 분류예측 성과를 로지스틱 회귀분석을 실행하여 비교검증해 보았다.
연구결과 사용자들을 구매집단 및 비구매집단으로 분류예측하는 경우, 본 연구에서 제안하는 연결망 관련 측정치인 밀도와 집중도로 구성된 모형을 이용하면 분류정확도의 성과가 높게 나타나는 것을 알 수 있었다. 즉 연관성있는 개체들을 많이 확인하는 사용자가 구매성향이 높다는 것을 알 수 있었다. 본 연구를 통해 온라인 사용자를 구매 및 비구매 기준으로 구분할 수 있는 하나의 유용한 기법을 제안할 수 있었으며, 인터넷이라는 거대한 연결망 내에서의 고객행동을 설명할 수 있는 방법론을 제시하였다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (37)

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