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이용수
1. 서론
2. 분석 데이터
3. 분석모형ㆍ체계
4. 사례분석
5. 종합
부록
참고문헌
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회귀변수선택절차를 이용한 인터넷통신 네트워크 품질특성과 고객만족도와의 관계 실증분석
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2005 .05
인터넷뱅킹의 고객만족에 영향을 미치는 요인에 대한 실증적 연구
산업공학 (IE interfaces)
2004 .09
동태적 고객만족 모형의 전략적 활용 - 통신서비스를 중심으로 -
한국시스템다이내믹스 연구
2003 .01
인터넷뱅킹의 속성과 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향
한국산업정보학회논문지
2007 .09
전자상거래에서 물류서비스품질, 관계지향성, 고객만족, 고객충성도 간의 구조적 관계
정보시스템연구
2007 .01
인터넷뱅킹 사이트의 서비스품질과 인터넷 이용자 개인특성이 고객충성도에 미치는 영향
정보시스템연구
2005 .01
모바일 커뮤니케이션 앱에 있어서 고객가치가 고객만족과 추천의도에 미치는 영향
한국정보기술학회논문지
2019 .03
인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질요인이 고객만족과 구매 후 행동에 미치는 영향에 관한 연구
정보시스템연구
2006 .01
통신시장의 고객만족도 평가관리시스템 구축에 관한 연구
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
1996 .04
서비스 품질이 고객행동에 미치는 영향에 관한 연구
한국산학기술학회 논문지
2013 .10
서비스 품질, 고객만족, 고객충성도의 관계에 관한 국가간 비교 연구: 한국과 중국의 이동통신서비스를 중심으로
한국통신학회논문지
2004 .01
Evaluating Variable Selection Techniques for Linear Regression
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2016 .04
인터넷산업의 유료화를 통한 수익 창출 요인에 관한 실증적 연구
산업경영시스템학회지
2004 .01
관광산업이벤트에 관한 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국산학기술학회 논문지
2017 .02
중국 인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
한국정보통신학회논문지
2014 .04
인터넷 오픈마켓의 e-서비스 품질이 지각된 가치, 고객만족 및 e-충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국산업정보학회논문지
2010 .12
무선인터넷서비스 고객만족도 분석을 위한 구조방정식모형
산업공학 (IE interfaces)
2001 .06
무선인터넷서비스 고객만족도 분석을 위한 구조방정식모형
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2001 .04
안경원의 서비스품질에 관한 연구
한국안광학회지
2016 .12
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