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이용수
〈Abstract〉
1. 고객서비스의 정의
2. 고객서비스의 중요도 변화
3. 고객서비스의 분류
4. 고객서비스 정책수립 방법
5. P사의 적용사례
〈참고문헌〉
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
고객서비스정책의 수립방법과 적용사례
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
1993 .05
홈네트워크서비스에 대한 고객 Need분석 및 서비스 제공방안
한국통신학회지(정보와통신)
2005 .11
정유사의 고객서비스 다양해지고 있다
석유협회보
1993 .01
고객관계관리를 위한 데이터마이닝 통합모형에 관한 연구
한국정보과학회 학술발표논문집
2006 .10
Decision Tree 를 이용한 고객 취향 관리 시스템
한국정보과학회 학술발표논문집
2000 .10
고객별 구매빈도에 동적으로 적응하는 개인화 시스템 : 음료수 구매 예측에의 적용
한국지능정보시스템학회 학술대회논문집
2011 .05
유통매장에서의 고객분석 및 고객서비스 기술
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2012 .05
고객별 구매빈도에 동적으로 적응하는 개인화 시스템 : 음료수 구매 예측에의 적용
지능정보연구
2011 .12
항공서비스의 품질과 고객 : 서비스차별화 사례와 서비스품질 결정요소
항공진흥
1997 .03
고객 감동의 시작 원투원 서비스
디지털콘텐츠
2000 .01
고객 감동의 시작 '원투원 서비스'
디지털콘텐츠
2000 .01
전력IT 고객서비스센터 운영을 통한 고객서비스 향상 방안
대한전기학회 학술대회 논문집
2007 .11
고객과의 관계관리 강화로 고객만족을 높여라
가전시대
1995 .01
XML 기반 여러 형태 프로파일을 이용한 고객세분화
한국정보과학회 학술발표논문집
2006 .06
N 정책과 T 정책이 적용되는 M/G/1 시스템의 분석
대한산업공학회 추계학술대회 논문집
1999 .10
국내 초고속인터넷 고객전환 행위특성 및 영향요인
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2008 .05
고객 특성과 서비스 이용 정황을 고려한 서비스 채널 선정 : 고혈압 환자 관리 서비스 사례를 중심으로
대한산업공학회 추계학술대회 논문집
2014 .11
모바일 기반의 원격 고객관계관리 시스템 설계
한국산학기술학회 학술대회논문집
2010 .05
고객불만경험이력 통합을 통한 고객응대시스템 구조
한국정보과학회 학술발표논문집
2007 .06
Special Report - 고객에게 새로운 가치를 제공하는 5G 서비스
TTA 저널
2014 .01
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