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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권지성 (침례신학대학교) 이미림 (한남대학교)
저널정보
한국사회복지행정학회 한국사회복지행정학 한국사회복지행정학 제11권 제3호 (통권27호)
발행연도
2009.9
수록면
215 - 246 (32page)

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이 연구의 목적은 사회복지조직 내부에서 발생하는 갈등을 해결하기 위해 관리자들이 사용하는 갈등관리전략을 이해하고자 하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위하여, 연구자들은 사회복지조직의 관리자들과 심층면접을 실시하여 자료를 수집하고, 질적 연구방법 중 하나인 사례연구 접근을 활용하여 자료를 분석하였다. 분석 결과, 갈등 경험은 ‘모름’, ‘다름’, ‘가름’의 세 가지 범주로 구분할 수 있었다. 이러한 갈등들을 해결하기 위해 사회복지조직의 관리자들이 활용하는 갈등관리전략들은 개별적 개입, 관점 바꾸기, 이해하기, 소통, 구조변경, 전문직 정체성 등으로 구분할 수 있었다. 범주화 분석 이후에 연구참여자들이 경험하는 본질적인 주제를 발견하기 위해 자료들을 다시 검토한 결과, ‘뜨거운 감자’, ‘경험기반실천’, ‘이해의 선물’이라는 세 가지 주제가 확인되었다. 이러한 연구결과들에 근거하여 사회복지조직의 갈등을 관리하기 위해 사회복지조직과 관리자, 사회복지현장이 고려해야 할 사항들을 제언하였다.
#사회복지조직 #사회복지조직의 갈등 #갈등관리전략 #질적 사례연구 #social welfare organization #conflict in the social welfare organization #conflict management strategy #qualitative case study

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌검토
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (23)

참고문헌 신청
1. [단행본] - 강정대 / 1996 / 현대경영조직론 / 박영사 google schola 2. [학위논문] - 권동일 / 2002 / 사회복지조직 종사자의 갈등에 관한 연구 / 석사 / 성균관대학교 google schola 3. [학술대회논문] - 김교정 / 2004 / 사회복지사 개인 간 갈등 형성요인에 관한 연구 / 한국사회복지학회 추계학술대회 자료집 : 223 ~ 250 google schola 4. [학위논문] - 김수현 / 2002 / 지역사회복지관 종사자간의 갈등수준이 직무만족과 몰입에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 성균관대학교 google schola 5. [단행본] - 김영종 / 2008 / 사회복지행정 / 학지사 google schola

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