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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
고려대학교 정부학연구소 정부학연구 정부학연구 제11권 제1호
발행연도
2005.1
수록면
242 - 266 (25page)

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본 연구는 사회복지사들이 조직 내에서 느끼는 갈등수준과 그들이 주로 사용하는 갈등관리방법을 알아내고, 이들과 조직효과성과의 관련성을 규명하여 사회복지조직의 인적 자원 관리에 필요한 기초 자료를 얻고자 하는데 주된 목적이 있다. 이를 위해 대구․경북지역의 종합사회복지관과 공공행정조직에 근무하는 사회복지사를 대상으로 질문지를 통한 실증연구를 하였다. 본 연구를 통하여 얻은 결과를 간략하게 요약하면 다음과 같다. 먼저, 사회복지사의 갈등지각수준은 5점 척도를 기준으로 평균 3.31점으로 나타났으며, 사회복지사들이 주로 많이 사용하는 갈등관리 방법으로는 ‘적응’과 ‘타협’으로 나타났다. 그리고 사회복지사의 갈등지각수준과 조직효과성 간에는 부(-)적인 상관관계가 있었으며, 개인특성 중 연령과 경력 변인, 그리고 조직유형, 갈등지각수준, 갈등관리방법 중 ‘적응’이 통계적으로 조직효과성에 중요하게 영향을 미치고 있었고, 이 중 갈등지각수준이 조직효과성에 가장 영향력 있는 변수로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 사회복지사들의 갈등관리 전략 방안을 개인적, 조직 차원에서 모색하였다
#사회복지사 #갈등지각수준 #갈등관리 #조직효과성 #직무만족 #조직몰입 #social worker #conflict level #conflict management #organizational effectiveness #job satisfaction #organizational commitment

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참고문헌 (27)

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Brown / 1984 / Managing conflict among groups readings in human behavior in organization : 225 ~ 237 google schola Chanin / 1984 / A Study of the Relationship between Jungign Personality Dimensions and Conflict-Handling Behavior : 863 ~ 879 google schola Davis / 1989 / The structure of conflict behavior of managers assessed with self-and subordinate ratings : 741 ~ 756 google schola I / 1991 / Role conflict among public welfare supervisor Administrative in Social Work google schola Porter / 1982 / the psychology of commitment google schola

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