메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research 한국조리학회지 제16권 제5호
발행연도
2010.12
수록면
134 - 148 (15page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 외식업체 직원의 감성지능에 따른 조직시민행동 및 직무성과에 미치는 영향을 고찰하고, 감성지능과 직무성과의 인과관계에 있어서 조직시민행동의 매개 효과를 고찰하였다. 총 421명의 외식업체 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 구조방정식 모형을 통해 3개의 가설을 검증하였다. 분석 결과, 외식업체 직원의 감성지능 중 타인 감성의 이해(β=0.280), 감성 활용(β= 0.255), 자기 감성의 이해(β=0.232), 감성 조절(β=0.123) 등의 순으로 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 주었으며, 조직시민행동(β=0.600)은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 외식업체 직원의 감성지능과 직무성과의 인과관계에 있어서 조직시민행동의 매개 효과를 분석한 결과, 직원의 감성지능과 직무성과의 인과관계에 있어서 조직시민행동이 부분적인 매개 변수의 역할을 수행하는 것으로 조사되었다.
#emotional intelligence #organizational citizenship behavior #job performance #employee #foodservice industry

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (38)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - Abraham R / 1999 / Emotional intelligence / Social & General Psychology Monographs 125 (2) : 209 ~ 219 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - Anderson JC / 1988 / Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach / Psychological Bulletin 103 (3) : 411 ~ 423 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Bar-On R / 2002 / The contribution of emotional intelligence to individual and organisational effectiveness / Competency & Emotional Intelligence 9 (4) : 23 ~ 28 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - Baron RM / 1986 / The moderator- mediator variable distinction in social psychological research: conceptual, strategic and statistical considerations / J Personality & Social Psychology 51 (6) : 1173 ~ 1182 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Bateman TS / 1983 / Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee citizenship / Academy of Management J 26 (1) : 160 ~ 167 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

감성지능과 조직시민행동 : 감성역량의 관점에서 한국 중앙정부 공무원을 대상으로
이현정 ,  박통희 한국조직학회보 2011 .08
외식업체 직원들의 이직의도 수준에 따른 임파워먼트 및 동일시가 고객이 지각하는 가치에 미치는 영향 : 직원과 고객데이터의 매칭을 중심으로
성태종 ,  김기진 호텔경영학연구 2015 .06
풀 서비스 레스토랑 종사자의 체면민감성이 직무열의, 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향
오서경 ,  윤혜현 호텔경영학연구 2014 .06
호텔종사원에 있어 개인적 감성지능이 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 호텔식음료 서비스종사원의 성격을 중심으로
원유석 호텔경영학연구 2007 .05
스트레스 관리가 왜 중요할까? 특급 호텔 종사원의 직무스트레스가 소진 및 반생산적행동에 미치는 영향 : 종사원 조절초점의 조절효과를 중심으로
정효선 ,  윤혜현 Culinary Science & Hospitality Research 2013 .03

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0