호텔종업원의 성격특성이 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 직무자원활용성과 종업원서비스지향성의 매개역할을 중심으로

이형주 ,  윤성준

한국경영학회 융합학술대회

2008 .08

레스토랑의 종업원이 점포 이미지 및 소비자 행동의도에 미치는 영향 : 비디오 시나리오 기법 활용

장여진 ,  김태희 ,  한진수

호텔경영학연구

2010 .08

종업원과 소비자의 역할 외의 행동이 서비스 품질 및 만족에 미치는 영향에 관한 연구

박종희 ,  최우리

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2006 .02

한· 미· 일 종업원의 이직성향비교와 직장만족도

김수곤

[KDI] Journal of Economic Policy

1982 .03

종업원지주제도(ESOP)는 종업원과 주주의 이해상충문제를 완화하는가?

박경서 ,  정찬식

한국경영학회 융합학술대회

2007 .08

자동차 판매점의 영업사원이 지각하는 서비스 분위기의 선행요인과 결과요인에 관한 연구 : 사회교환이론을 중심으로

정연승

마케팅연구

2012 .06

서비스보증정책과 서비스 종업원의 직무수행의지 : 종업원의 자기효능감과 책임감의 영향을 중심으로

김수연 ,  최선미

연세경영연구

2012 .12

시장지향성이 종업원의 친사회적 행동에 미치는 영향 : 직무만족의 조절효과를 중심으로

임치근 ,  조원섭

호텔경영학연구

2009 .08

패밀리 레스토랑 종업원의 서비스 지향성, 직무태도, 그리고 서비스 성과의 관계에 대한 탐색적 연구

유영진

호텔경영학연구

2005 .06

종업원 역량이 서비스 지향성과 경영성과에 미치는 영향

손성곤 ,  윤종록 ,  김형철

한국인적자원개발학회 학술연구발표회 발표논문집

2012 .12

성과지표의 속성과 종업원만족에 관한 실증연구

조현연 ,  최연정

한국경영학회 융합학술대회

2008 .08

고용유형에 따른 종업원 서비스지향성이 서비스성과에 미치는 상대적 영향 : 대구지역 패밀리 레스토랑을 중심으로

유영진 ,  이용기

호텔관광연구

2006 .03

서비스 접점종업원 지원이 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향

윤만희

경영학연구

2000 .05

The Influence of Regulatory Focus on Individual Innovation Performance: Focused on the Mediating Effect of Employees’ Creativity and the Moderating Effect of Creative Self－Efficacy

Guo ,  Song ,  Chung 외 1명

경영교육연구

2020 .06

직속상사의 변혁적 리더십과 종업원의 팔로위십(followership) 특성에 따른 종업원만족이 고객 인지 서비스 품질에 미치는 영향

서창석 ,  윤여선

컨설턴트

2005 .01

서비스 종업원의 역할모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구

김남재 ,  강병서 ,  유경환

경영학연구

2002 .10