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호텔종업원의 성격특성이 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 직무자원활용성과 종업원서비스지향성의 매개역할을 중심으로
한국경영학회 융합학술대회
2008 .08
서비스 종업원의 역할모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
경영학연구
2002 .10
호텔의 서비스지향성이 종업원의 고객지향성, 직무몰입, 직무만족과 고객만족에 미치는 영향 : 자기효능감의 조절효과
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2011 .06
조직신뢰가 고객-종업원관계와 역할행동에 미치는 영향
한국경영학회 융합학술대회
2018 .08
종업원과 소비자의 역할 외의 행동이 서비스 품질 및 만족에 미치는 영향에 관한 연구
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2006 .02
패밀리 레스토랑 종업원의 서비스 지향성, 직무태도, 그리고 서비스 성과의 관계에 대한 탐색적 연구
호텔경영학연구
2005 .06
해운기업의 종업원 만족이 고객지향적 행동에 미치는 영향에 관한 실증연구
해운물류연구
2008 .01
레스토랑 종업원과 관리자간의 서비스 성향의 괴리가 종업원 직무만족에 미치는 영향
호텔경영학연구
1997 .02
사회적 교환관계가 종업원의 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구
대한경영학회지
2002 .06
기업종업원들의 근로가치관이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 전자산업을 중심으로
대한경영학회지
1997 .06
호텔의 서비스지향성이 종업원의 고객지향성, 직무만족과 직무몰입, 고객만족에 미치는 영향 : 자기효능감의 조절효과
경영교육연구
2011 .12
의료기관의 서비스지향성이 고객지향성, 직무만족, 서비스가치에 미치는 영향에 관한 연구
경영교육연구
2009 .08
직무만족 결정요인에 따른 종업원 유형분류에 관한 실증적 연구 : 미용산업을 중심으로
대한경영학회지
2007 .12
조직의 서비스 지향성과 종업원의 고객 지향성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구
경영논총
2005 .12
직장내 직무따돌림이 종업원의 직무태도에 미치는 영향
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2005 .11
노동조합과 노사관계의 협력적 풍토에 대한 종업원의 인식이 고객지향 영역초월행동에 미치는 영향에 관한 연구
산업관계연구
2012 .03
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