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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제17권 제1호
발행연도
2008.2
수록면
39 - 55 (17page)

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최근 세계 호텔기업의 예약시장이 빠르게 변화하고 있는 시대적 흐름에 부응하기 위해 국내 호텔기업의 온라인 객실예약경로에 대한 평가가 필요시 되고 있다. 본 연구의 목적은 고객의 객실예약정보가 전달되는 다양한 전자유통상의 객실예약경로별 이용정도, 수익성, 성장가능성을 평가하고자 한다. 또한 호텔경영형태에 따라 객실예약경로별 성과차이가 어떠한지도 살펴보고자 한다. 연구결과에 따른 시사점을 제시하면 향후 국내 호텔기업은 객실예약경로 중 수익성과 성장가능성이 높은 호텔-CRS-고객, 호텔-개별호텔 웹사이트-고객, 호텔-CRS-호텔기업 웹사이트-고객 등과 같은 경로개발 및 확보가 필요시 된다. 또한 국내 로컬호텔들은 고객들이 쉽게 접할 수 있는 웹중개 사이트와 지자체 및 국가에서 운영하는 관광지정보시스템과의 연결을 통해 다양하고 저렴한 객실예약망을 갖추는 것이 경쟁력을 키우는 방법이 될 것이다.
#전자유통시스템 #호텔객실예약경로 #호텔경영형태 #Electronic Distribution System #Room Reservation Channels #Hotel Management Type

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